一汽-大众服务顾问应答话术(16)

发布时间:2021-06-06

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而且我们一汽大众厂家的配件是不外卖的,只有在我们授权的销售服务站才能享受纯正备品服务。

这里的维修设备也是最配套、最先进的,所有维修技师都经过一汽大众公司专业培训,由他们维修的车辆让客户在在用车时会得到安全保障。

我们特约维修站提供的是优质服务,对我们所做的一切都有质量保修。您在我们这里花XX 元做了维修保养,就是买了一个放心的承诺,必竟这关系到您的安全。我们特约服务站提供的是优质的服务,对我们所做的一切都有质量保证。虽然您在我们这里花**元做的维修保养感觉上有些贵,但是我们给您提供的优质服务会让您感到更安心,我们会给您一个放心的承诺。

问14、外面修理厂修理后还可以给回扣,你们为什么没有?

答:我们是一汽大众标准的特约服务站,一切都有统一的收费标准、明码标价。外面的修理厂因为在管理上存在很多不正规的情况,因此他们在修理过程中可能存在将修复件给您更换到车上或者将您的车进行再次的刮、碰,然后到保险公司进行理赔,这样不但对于您的车辆本身的性能不利,而且还有损您在保险公司的信誉,因此尽管他们能够给您回扣,但是最终受害的还是您自己。他们是不会做赔本的生意的。

问15、为什么各地服务站工时多少不一样呢?

答:一汽大众公司是统一工时的,但工时单价根据地区消费水平的不同会产生一定差异。

问16、为什么每次保养的价格都不一样?

答:尽管每次保养所检查的项目都是差不多少的,但是根据您车辆自身的状况不同,因磨损需要更换的项目也是有所不同的,因此每次的保养费用很有可能存在不同。

问17、维修保养可不可以打个折扣,别的车都可以,特别是配件的折扣?维修费用这么贵,能否免工时费?

答:配件是由厂家统一定价,各服务站是不能随意打折的;

问18、例行保养需要多少费用?

答:车辆的例行保养根据行驶里程不同有不同的维修作业项目,最基本的每5000 公里进行一次保养,保养需要更换机油和机油滤芯,必须时更换空气滤芯,同时

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