概念：是指组织成员从两个以上的行动方案中进行选择决断，以期最优化地达到组织目标的过程。

四个阶段：①情报阶段②设计阶段③抉择阶段④审查阶段

(2)组织沟通

概念：是组织内部的信息交流，即组织成员之间通过种形式的交往以传达思想观点态度感情或情报的过程。

①纵向沟通：指组织内部的信息由上层到下层或由下层到上层的传递过程。

②横向沟通：指组织内同一层次的部门和组织成员之间的信息传递过程。

(3)组织控制

概念：组织用各种规章制度和奖惩手段约束组织成员的行为，以保证组织的决策和指令能够有效地贯彻执行，维护组织的各项秩序。

①预先控制：是指在组织行为发生之前所进行的一系列的控制活动。

②现场控制：又叫同步控制是对正在实际进行操作的组织成员的待业进行指导和监控，使组织成员的行为始终指向组织的目标。

③反馈控制：是针对组织成员的活动结果来进行控制。

4．三种组织过程的关系：不是相互割裂的过程，而是在具体的现实组织运行过程中相互联系

和交织在一起在，任何的组织行动都包含了这三种过程。

第二节 组织理论

1. 科层制（官僚制）

(1)概念：是指建立在法理型统治基础上的，以正式规则为管理主体的，具有职权分工和职位等级体系的组织形式和管理方式。科层制是马克斯〃韦伯提出的一个重要的社会学概念，它对以后的组织研究产生了深远的影响。

(2)合法性统治类型：传统型、魅力型、法理型

(3)特征：①明确规定的固定权限；

②明确规定的职位等级；

③执行职务建立在公文基础上；

④职务的专业化和量才录用；

⑤照章办事。

(4)优点：相比其它组织体系和管理方式，行政管理效率高

弊端：形式方义、繁文缛节、用人不当、欠缺人情味、对外界变化反应不灵敏