六。 幽默法的作用：1.愉悦公众。 2.启迪公众。 3.感化公众。 4.摆脱窘境。

七。 常用的幽默法：歪释曲解法、仿词套句法、旁敲侧击法、痴言傻语法、相关对比法、巧换词序法、

妙喻双关法、挪用移就法、曲解回避法、自我解嘲法。

八。 委婉法的作用：1.便于理解接受。 2.便于协调关系。 3.避免直接冲突。 4.避免语言粗俗。

九。 其他方法有：1.转移话题。（答非所问法、观风转舵法、节外生枝法、打断引开法。）

2.反向立意。（反话正说、正话反说、反释倒解。）

3.模糊方法：是指有意应用不确定或不精确的语句以便实现特定目的的表达方法。（回避式、宽泛式、选择式。）

4.暗示方法。暗具有隐蔽、含蓄、不公开等意思。

第八章 人际沟通中的公关语言

一。 按照交际场合的正规程度，可将介绍分为正规介绍和非正规介绍；按照被介绍对象分为自我介绍和介绍他人。

二。 自我介绍：是指在没有中介人、无需中介人或者虽有中介人参与但仍有必要加以补充的情况下，自己向交际对方就自身情况所作的简单说明。

三。 自我介绍的基本要求：1.清晰准确。2.繁简适当。3.自然亲切。4.诚实谦虚。5.把握时机。6.形式多样。

四。 介绍的顺序有：性别顺序、年龄顺序、职位顺序、主客顺序、先后顺序、随机顺序。

五。 称呼的分类：1.对群体的称呼有泛称和类称两种称谓形式。

2.对个体的称呼可分为三种：尊称、谦称和泛称。

六。 称呼的功能：1.引起注意。 2.表示关系。 3.表示情感。

七。 寒暄：就是问寒问暖，是指交际开始时向对方表示友好态度所说的问候语或客套话。其作用主要是联络感情，建立和维护良好的人际关系。

八。 寒暄的要求：1.自然得体。 2.引发认同。 3.创造气氛。 4.注意场合。 5.讲究方式。

九。 网络公关的功能：1.收集信息。 2.推广形象。 3.联络沟通。 4.新闻发布。

十。 语言经济原则：交际和表达的需始终在变化发展，促使人们采取更多、更新、更具有特色作用的语言单位，而人在各方面表现出来的惰性则要求在言语中尽可能减少大量的消耗，使用较少的、省力的、已熟悉或较习惯的语言单位。

第九章 专题活动中的公关语言

一。 演讲的本质特征：1. 现实性。2.艺术性。3.整体性。4.协调性。5.应变性。

二。 演讲的传播效果：1.较强的劝服作用。2.有效的信息交流。3.较强的表现力度。4.有助于提高声望。

5.有助于塑造形象。

三。 口语表达的基本要求：1.清晰性、规范性。 2.流利性、自如性。

3.丰富性、多彩性。多彩性要求：形象色彩、感情色彩、理性色彩、风格色彩。

四。 书面语言的基本要求：1.符合口语特点。 2.做到通俗易懂。 3.力求生动活泼。

五。 辩说的基本原则：1.有理有据。 2.掌握分寸。 3.生动形象。 4.机动灵活。

六。 外交辩说的语言要求：1.注重语境。 2.熟悉习俗。 3.机智幽默。 4.灵活变通。 5.维护尊严。

七。 辩说具有劝导性、探询性、解惑性、自卫性、反驳性等特征。

1. 劝导性辩说：就是用道理说服对方，使其对某种观点表示赞同或同意去做某件事。