公关传播活动中经常应用的语言形式主要包括有声语言（会话语言、独白语言），书面语言（公文语言、新闻语言），体态语言（动态体语、静态体语），辅助语言（语音要素、功能声音），标识语言（标志语言、标点符号）等。

十一。公关语言艺术的作用：1.畅通信息传递。2.加深情感沟通。3.促进关系协调。4.激发公众行为。

第二章 公关语言的语言基础

一。 从语言符号的构成角度来看，语言是由声音和意义两部分组成的。声音是语言的存在形式，又称语言的物质外壳，叫做语音。意义是事物或事物之间的关系在人头脑中的概括反映的结果，是语言的内容叫做语义。

二。 从语言系统的构成角度来看，语言是由语词和语法两部分组成的。自然语言是由语言成分和语法规则构成的符号系统。自然语言系统中的语词、语句是语言成分，语法是把语言成分组合起来的各种规则的总和。

三。 语言的共性：1.交际工具。2.约定俗成。3.不断生成。

四。 导致语言产生变体的因素有：1.情境因素。2.地域因素。3.社会因素。4.时间因素。

5.功能因素。

五。 语体的分类：1.根据交际场合不同，可分为正式语体、非正式语体。

2.根据交际方式的不同，可以分为口头语体、书面语体。

3.根据交际目的不同，可分为公文语体、新闻语体、公关语体、广告语体等。

六。 正式语体是指适用于正式社交场合、严肃工作环境以及大众传播媒介的一种语体类型。

非正式语体适用于个人交际场合或人际传播，如朋友闲聊、私人书信等。

七。 汉字的特点：1.汉字呈方块形状。2.汉字具有象形性。3.汉字具有表意性。 世界上的文字可以划分为表意文字、音节文字和音素文字三种。

八。 同音现象：1.声音偶合。2.构造新词。3.吸收新词。4.音义演变。

九。 词汇的特点：1.组成部分多样。词语可分为沿用词、新生词、方言词、外来词、行业词、成语和惯用语。

2.词义变化无穷。可分为词汇意义、语法意义、色彩意义（形象色彩、感情色彩、修辞色彩和语体色彩）。

3.内部关系复杂。相对关系主要有：同音词、同形词、同义词、反义词四种。 同义词有三种类型：等义词、近义词、交错词。

十。 语言的结构有以下几种：词素、词、词组、句子。词是语言中最小的能够独立运用的语言单位。

十一。消极修辞的目的是使人"理会"，积极修辞的目的是使人“感受”。

第三章 公关语言的理论基础

一。 概念是思维的基本单位，表达概念的语言形式是语词。

二。 概念与语词的联系：语词是概念的表达形式，概念是语词的思想内容，任何概念都必须通过语词来表达。

区别：1.概念与语词属于不同范畴。概念是思维的基本形式属于逻辑学研究的对象；语词是语言的基本单位，属于语言学研究的内容。2.并非语词都单独表达概念。3.不同语词可表达相同概念。

4.相同语词可表达不同概念。

三。 概念的逻辑方法主要有：定义、划分、限制、概括。

四。 性质判断和关系判断都属于简单判断；假言判断、选言判断、联言判断都属于复合判断。