SAMSUNG VS APPLE.

黄伯宏 叶添森 徐雅玲 陈丹萍2012-9-25

我们先来看一段视频！

论说现在全世界的IT数码领域是“苹果和三 星的二人转，其他品牌都是浮云”,这话看起来 似乎有些过于偏激与绝对，但是三星的产品确实 在很多领域都显得非常出色，不论是智能手机、 平板电脑还是笔记本都有与苹果相抗衡的优秀产 品出现，更是有些用户对于三星的产品有着无限 的执着于喜爱。当然，除了三星与苹果，各个领 域内也不乏非常出色的品牌产品，但是大部分品 牌都只是在单一领域表现不俗，对于本身并不熟 悉的产品领域没有投入过多的精力与心思，因此 目前为止，要说在手机、平板和笔记本三个领域 内都处于领先地位的除了苹果和三星，确实不做 第三人选。

三星集团始于贸易公司，进而以电子产品， 特别是电子高科技领域的新产品开发研制能力 而闻明世界。

在3D影像显示/处理技术、人脸识别、动作跟 踪、语音识别、智能多媒体信息检索等领域发 表了数十篇有国际影响力的论文和专利，多次 获得NIST评测冠军，在3D影像国际评测中屡 获第一名。

在上世纪90年代后期，三星电子的自主技术开发和自主产 品创新的能力进一步提升，它的产品开发战略除了强调“技 术领先外，同时也强调“用最先进技术，开发全新产品，创 造新的需求和新的高端市场”的匹配原则。

在这一时期中，三星电子开发的多项产品在高技术电子产品 市场已占世界领先地位，赢得多项世界第一，其中包括：世 界第一台硬盘数码摄像机ITCAM一9W,世界第一款具有光 学变焦功能的300万像素照相手机、GSM/CDMA双模手机、 UniJa手机、T丌彩屏手机，世界第一台高清电视用DVD,世 界第一面高清电视机用57英寸 TFT—LCD显示屏等等。

三星电子在智能手机领域的代表性产品Galaxy S 系列

进入APPLE时间！

苹果为什么能够成为技术 领域的最大公司？

主要有十大关键因素

1、不落俗套

在1980年代苹果工作团队设计产品时，在“笔记本看 起来应该 像什么”这个问题上，斯蒂芬· 乔布斯经常亲 自指导工程师们。“有一次他在百货商店看到一个异 常精美的厨具”,安迪· 赫兹菲尔德说，“然后他就要 求设计师把 笔记本设计成他看到的那个模样”“还有 一次他要设计师把产品设计成保时捷的模样”。安迪· 赫兹菲尔德是苹果创始工程师之一，并著有《硅谷里 的革命：苹果公司成长的伟大历史》一书。 计算 机看起来更应该像跑车和厨具，而苹果公司的追随者 恰是高端人群———那些已买或者是将买保时捷的人 。很明显，仅通过跟随硅谷的市

场动向， 通过技术专 家或是其它俗套的设计，你很难吸引他们。而苹果的 魔力，恰恰在于自己钻研，从而不落俗套地吸引其目 标客户。

2、逾越常规 技术专家普遍认为，源代码 开放是大势所趋，且 体现共享原则。在这一背景下苹果被视为略显封闭 .但在苹果的哲 学里，封闭与自由并不冲突。 “我们正竭尽所能的让用户体验到预想效果，”乔 布斯在给莱恩· 塔特的电子邮件中写道。此前，莱恩 在b0客中抨击苹果禁止在 iPhone和iPad上使用 Flash技术。“你可以不赞同我们，但我们的动机 是纯洁的。”乔布斯写道，“禁止该技术是因为苹 果商店提供了太多自由，你 能买到*个人隐私的程 序，也能买到摧毁电池的程序，还能买影片。” 尽管如此， 程序员们一直抱怨苹果商店过于封闭， 他们认为苹果商店在设计应用程序上一直持独裁态 度。即问题不在于它是封闭的，而在于它在规则制 定方面是独断专行的，隐 蔽的，频繁变动的。如果 苹果公司能放宽透明度，就能避免上述大部分争议

3、拒绝复杂 “拒绝”可能是乔布斯在苹 果公司所扮演的首要 角色。“他简直是个过滤器，”苹果电脑工程师赫 兹菲尔德说。 乔布斯拒绝的原因，不仅出于对复杂设计的一 贯反感，还有成 本考虑，并制造”期待效应”。对 一些复杂的设计说不可以，使成本降得更低，减少 一些产品的特征还能制造一种期待。 “故意忽略一项人们想拥有的产品特征，会激发人 们对它的渴望。”苹果公司的前工程师雷德说，“ 当你在新版本中将这个功能加入时，用户得偿所愿 ，则更加高兴。” 苹果公司一遍又一遍地运用 着这个策略，最新的例子是iPhone O S4,它添加 了多任务操作功能。事实上，该功能用户们从2007 年起就开始要求。再来看看iPad,真的没法添加摄 像装置吗？

4、服务客户 二十年前，苹果公司制订零售策略时，就明确了一 个压倒一切的优先目标，即创立一种让客户完全联 想不到计算机工业的零售商店。他们致力于在商店 中营造一种类似 四季酒店大堂的友好氛围。 G eniusB ar 便是代表。G eniusBar里的工作人员 会为你诊断每一款苹果公司的产品，而不管你从哪 里买的。除非过了保质期，公司对上述服务不收取 任何费用。苹果公司为何如此慷 慨呢？曾在G enius Bar工作过的德尔说：“有时候客户进来时是 为寻求帮助，但在离开时却购买了新产品。”

5\忽略意见 乔布斯总是在各种场合频繁 引用亨利· 福特 的名言：“如果我问客户他们需要什么，他 们总是说要‘一匹更快的马！’乔布斯用这 句话，来说明苹果公司所信

奉的哲学，即人 们预想不到他们真正需要的东西。客户会告 诉你一大堆他们所需要的东西，但是当你按 照他们的 意图制造出来时，这又不是他们 想要的。将那些尚不存在的东西形象化，并 不是一件容易的事。 不过乔布斯也不是将客户的反馈视为无物。 他将其看做是鼓舞，而非方向；是方式，而 非结果。所以苹果总是能推出既能满足客户 需求同时又超越客户 想象的新产品。

6\处处营销 如今风行全球的苹果宣传口号“换种方式思考”也 被证明不是空话. 苹果公司通过一系列精细入微的方式，来培养粉 丝对苹果品牌的宗教般的狂热。包括渲染产品的神 秘等。 而最重要的方式，是强化苹果产品的象征意 义，最有效的市场营销策略则植根于产品本身。 苹果公司用颜色、声音、形状等元素的组合， 构建了清晰的品牌形象。苹 果通过这些策略使其 品牌形象深植人心。 这一点在苹果发布新产品 时表现得尤为明显。通 过一系列统一协调的步骤， 苹果调动大众的胃口，吸引更多人关注。在公众的 注意力高度集中时，苹果再适时对外公布其早就准 备好的信息或新产品。这一切都是围 绕着营销进行 的。

7、推陈出新 事实上，没有任何一家公司像苹果那样频繁地对所 在领域的基础环节进行反思和重构。仅仅在过去的短短 几年间，苹果公司就对其笔记本 电脑的生产工艺进行了 大幅度革新，这也是笔记本生产设计领域有史以来所进 行的最迅捷最大规模的革新，除苹果外，没有任何其它 公司做到这些。 苹果完全无视IT领域所强调的兼容性的概念，这对 诸如微软这样的竞争者来说是福亦是祸。在苹果公司 的 历史上，它数次采用新的操作系统和新的芯片构造，这 些决定总是使它原来的生产组装基地立刻变得过时。 苹果总是不停地否定过去设计中的不合理及不足之处 ， 不断地推陈出新，使其产品总能以独特的风格傲立于 时代前沿。比如iphone 5

比如IPHONE5!!!