关于业务员心态的思考

关于业务员心态的思考

这些天，一直跟业务员做每月的述职，有新的业务员，也有老的业务员。但这次，感触最深的就是对业务员的心态问题，而且同样也引起了我的一些思考。以下是我这几天的述职一直在强调以及阐述的观点以及态度。

何为业务员的心态？曾经，听有人说过，选择业务员这个职业，就是选择了一条崎岖，充满挑战的道路。作为一名业务员，最重要的还是心态的管理。我一直认为，无论从事任何工作，态度以及细节都是非常重要的。而态度的管理其实质就是心态的管理，如何在工作中保持阳光积极的心态，这对于职业人，尤其是选择了崎岖而满载挑战与机遇的业务员道路，则显得尤为重要。心态实际是所有工作、学习、生活的指导思想、灵魂，良好的心态是正确、理智、客观、多角度、多方位看待周围的人和事，是积极对待生活与工作，认真做好每一件小事。诚然，业务员这个职业，我们有多少同路人曾经沧海桑田；曾经挫折与横眉冷对；又多少回苦尽甘来，金玉为开。

那么，如何成为一个好的业务员？怎样炼成积极的心态呢？

首先在工作中要主动积极的思考，当遇到问题或者困惑的时候，发散思维为自己寻找解决方案。例如，有一业务员曾问我：“我们经常去出口公司陌生拜访，但是经常找不到想要找的人，就在前台就被拒于门外了，如何是好？”我让其思考了多种方式，最后大家商量沟通，想出了一个较好的办法：可以通过邮件，冒充客户来获取业务员或者关键人物的联系方式以及名字，然后再进行拜访，这样的效率就明显提高了（当然，还会有更好的方式，这只是其中一个）。因而，我们需要思考的，不仅仅是遇到问题后，就消极的对待，或者等其他同事或者上司的帮助，而是要通过自己主动的思考，提出建议，并在沟通与跟进的过程中，善于总结并累积相关的经验。

其次，要有自信，包括对自身的自信，公司的自信，产品的自信，相信自己一定会取得订单。成功的业务员通常表现出来的气场是自信的、专业的，而且是相信能通过自身企业提供的产品以及服务为客户创造出价值，而这也恰恰与我们的企业文化相一致的；而平凡的业务员出发之前，则会给自己预设了许多的障碍，例如认为顾客可能会很刁钻，购买欲不强等，因而影响了自己的气场，继而影响自己的业绩。我一直相信，与客户的沟通过程中，自身的自信而散发出来的气场，无论是面谈、电话、甚至邮件，客户也能感受出来，并且影响购买欲以及决定。另外，我一直在强调，当你遇到困难或者挫折，可以找100个失败的借口，而这些借口，或者就仅仅的一个借口，就会在你的潜意识里影响这你做业务的信心以及决心。所以不要为自己设定太多的障碍。心态好了，人自信了，何尝生意不成！工作中遭客户责备，被领导批评，不能感觉没面子，被责备，批评，是促使自己进步的一个机会。道吾恶者是吾师，道吾善者是吾贼，古人早有语之。

还有就是善于总结与思考。要对自己的销售经历固化成自己的经验，并运用到往后的工作当中。例如当与订单失之交臂的时候，我们不能过于患得患失，逃避责任；而是需要更多思考的是为什么会丢掉了订单，到底是什么原因？价格太高？服务不好？还是自己的失误等？其实当我们认真的思考以及勇于面对客户的时候，其中获得的经验以及知识是非常珍贵的 。

关于业务员心态的思考

最后，就是需要我们换个角度思考。学会站在客户的立场考虑问题，就能分析出客户的情况，知己知彼，就能百战百胜；在工作中，学会站在上司、公司的立场考虑问题，就能透彻地理解公司政策，有利于业务开展；有了换位思考，心态就能明朗起来。

心态的调解，重点还是在于我们要不断学习，提高自己，思想丰富了，想问题自然就全面了，看待事物就会更通透些，当然就会乐观，此为心态上乘之界！积极的心态与消极的心态也就是一念之差，两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到泥土，一个却看到了星星。我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。做外贸业务也是一样，当你有一个积极的心态，一种一定能成功的信念时，那所有的烦恼都会一扫而光，订单也会随你所想，源源不断。