展。如何不失时机地将人们的追求引导到高尚的境界,这是管理者的战略思考。其次,文化素质明显改善。这种改善不仅增强了人们对问题的敏感性,而且增强了对问题的洞察力。人们看问题、想问题已不再单纯从朴素的感情出发,而是面对现实,科学地审视,独立地判断。管理者如何/水涨船高0已是面临的紧迫问题。第三,民主意识空前增强。我们的管理对象再不是/问题面前牢缄口,孰是孰非暗点头0,而是要求公开、公平、参与。管理者如何以民主之作风适应民主之意识,已经成为当务之机。第四,竞争精神逐渐形成。今天,人们终于打破了长时间以来对竞争的误解,怀着一种/重在参与0的积极心态,不怕挫折,不怕失败,义无返顾地走向每一个竞争的舞台。管理者对此不仅应予鼓励,而且应主动提供竞争机会,鼓励/争强好胜0、/标新立异0。第五,公平心理不断升华。公平原则在政治领域表现为机会均等,在生产领域表现为公平竞争,在流通领域表现为等价交换,在分配领域表现为按劳取酬。人们追求公平之心自古有之,谋求公平人心所向。管理者必须满足人们渴求公平的心理方能做到/安人0。第六,完美追求日趋强烈。追求完美本是人的天性和本能,而在生活水平大大改善的今天,这种天性又进一步得到强化,以至于到了/心想事成0、/梦想成真0的一相情愿的虔诚地步)))而事实又远非如此。管理者如何不断地使这种极端执着的心理保持平衡,已成为当代管理的重要课题。背景的另一方面是思维领域出现极端。以/区分思维0为代表的极端思维已日渐变为/形而上学0。这种思维方式将天人割裂,一味强调与天相斗、因而违背自然规律去/征服自然0,岂不知人类征服自然的路子将要走到尽头了;它将思想割裂,人为地武断地去划分/社0、/资0,划分成败,划分好坏,划分一切,在许多领域硬是横下一条鸿沟;它将知识割裂,把本来是界限不清、密切相关的知识一分再分,以至于一些学科变得越来越窄,已无法成为真正独立的学科,独立的体系;它将组织割裂,使组织职能单一,导致部门增加、机构重叠。总之,这种思维方式离开了适度,离开了系统,走向了极端,甚至走向了庸俗。这种极端思维表现在人类的管理上,它带来的后患无穷:第一,离开适度,走向极端。在人类生存的空间,许多矛盾本来可以通过各种不同的方式加以解决,然而令人遗憾的是/非此即彼0的二值逻辑人为地将问题推向极端,令许多矛盾愈演愈烈。第二,重刚性,轻柔性。应当承认,在现代管理中,许多措施需要/刚化0。然而,一些管理者走向了极端,只重视刚性的工作而忽视了柔性的一面,以至于使组织内部/隐性冲突0增加,巨大的潜力被压抑,管理效益下降。第三,追求物欲,轻视精神。这是区分思维走向庸俗的主要表现。它集中体现在只求物质的占有,不求精神的富有;只求肉的欢娱,不求灵的高尚。这就必然将管理拉向后退,回到百年以前的状态。

面对这样的现实,人们自然向往那种无为而治的境界,呼唤/没有管理的管理0。这种管理超出了人们一般性的理解,具有深刻的内涵与外延。

二、无为而治的操作

无为而治从实践上看处处充满了辩证法,实际上无为而治的实践过程就是一部辩证法的教科书。第一,它体现了矛盾的统一性)))无为无不为。第二,它强调事物的因果性)))必先有为而后无为。第三,它注意把握适度)))过于为则扰,不及为则偷。第四,它提倡刚柔相济)))知柔知刚,知微知彰。第五,它主张超脱)))为而不为,行其所无事。第六,它强调感化)))为政以德,垂衣裳而天下治。这些思想体现在今天的管理行为上,就构成了以下无为而治管理的闭合圈。

(一)规划今天 预见明天

管理者如何达到管理的/治之至0,即达到管理的最高水平,决不能单纯靠/日月相接0、昼夜不闲和亲自处理各种政务。此乃/伤形费神,悉心劳耳目0的/不知要故也0。此种事必躬亲