又有知识的广度,才可能在每一个岗位上各领风骚。第五,宽恕礼让,虚怀若谷。管理者与一般人的不同之一就是具有容天地万物之气度。其主要表现就是虚怀若谷、宽恕礼让,容纳异己、以德报怨,长于理解、善于关心。这种匡天下之志,容天下之量,得饶人处且饶人的胸怀,常常使管理者以积极、冷静、健康的情绪,走出一步步令人拍手叫绝的好棋。第六,体魄健康,风度高雅。管理者较一般群众在心理上、精神上、体力上承受的压力都要大。管理者仪表非凡、对外不卑不亢、对内彬彬有理,不仅给人以事业兴旺发达、充满生机的感觉,而且给下属以自豪。健康的体魄是事业成功的物质基础,是外在的;高雅的风度是事业成功的精神基础,是内在气质与修养的外化。他随时都可以向人们传递一种令人愉悦的敬意与美感,以至于高山仰止、景行行止,给人以不尽的魅力。

(四)监督检查 及时评价

管理中的监督检查、及时评价是对目标的执行效果的衡量与校正,以确保总体目标的实现和组织计划的落实。它体现了/黑箱0艺术的/输出0功能,也体现了管理系统的/控制0职能。这种职能具体实施分为三步:确定指标,检查评价,目标调整。指标是管理者实施评价的准绳,是考核业绩的尺度,是实施监督的依据。指标要与总体目标相一致,这是效益评价最基本的要求。这种一致性,不仅能够正确评价效益,而且能够正确引导行为,这种导向作用的力量是不可小视的。检查评价是在确定指标的基础上,深入实际,深入现场,通过耳闻目睹,大量地、全面地占有材料。这些材料包括定性的、定量的;看到的、听到的;直接的、间接的。这一阶段是管理者与群众接触、与现场接触、直接获取第一手材料的最好机会。目标调整的工作,从某种意义上说,是监督检查,及时评价的终极目的。通过检查评价,管理者将做两个方面的工作:一是下属创造性工作,使质与量取得超水平进展,因而应总结经验以至于上升为理性认识。二是下属在执行指令中思路不对,或者方法不当,若不及时纠偏,将会导致全盘工作的/梗阻0,因而必须及时采取措施,调整计划,以确保整个系统的正常运行。这样调整以后,实际上是新一轮

目标执行的开始。

于是,我们可以从无为而治管理的系统

操作过程中发现,无为而治的管理实际上构

成了这样一个闭合圈(图1)。

在这个闭合圈中,规划是无为而治的起

点。/运筹于帷幄之中,决胜于千里之外0的

大将风度和英雄本色首先从此得到体现。用

人则是组织队伍,是各项政策、措施的落实阶

段。管理者在这一阶段是做好组织工作,而

不是事必躬亲。然而,在这个阶段,管理者自身形象的影响力是无处不在、至关重要的,他必须以自己的综合实力去达到/垂衣而治0的效果。在经过了一定阶段的运行之后,管理者通过考核评价施以控制,目的在于扶正纠偏,对最初的规划及运行过程进行审视,要么认可,要么调整,从而开始一个新的循环。

无为而治的闭合圈构成了一个自加压、自运行、自寻优的/不管之管0的机制,因而,它是无为的,它对无不为是一个否定;另一方面,闭合圈的每一个环节又都要做大量工作,因而,它又是无不为的,它对无为是一个否定。事实上,无为的基础是无不为,无不为的目的是无为。无为而治就是在这样互相否定、又互为因果的运动过程中实现的。

[责任编辑:苏 冀]图1 无为而治管理的闭合圈