“思想决定行动;行动决定习惯;习惯决定品德;品德决定命运。”如何帮助你成就高效能人士,把握自己的成功人生,此文档很有启迪性和高效性。

以及评价别人的观点。持这种观点的人经常自以为是、想当然，要避免自传式回应。如果客户打来电话说我们的网上不去，我们回答：“不会的，我认为在这个时候是不会出现这种情况的。”结果会怎样？客户会很生气，不会的？那就是说我骗人了？我们要避免这种事情的发生，相信客户所说的都是真实的，认真听完问题，分析能够引起这样问题的一切可能，先从我们系统上找问题，不要认为你没遇到的就是不可能发生的。

3.珍视差异

每个人都是不同的个体，每个人考虑问题的方式不同，想法不同。平时工作中有不懂的地方经常拿来和大家一起讨论来寻找解决方案，别人不同的观点使我们学到更多的东西，增长我们的见识，所以要珍视差异，把获得别人不同观点当成是一件值得庆贺的事情。

六、协作增效

1.避免先入为主的评判

俗话说，人不可貌相，海水不可斗量，这教育我们不要凭主观因素先入为主的评价一个人。有一位同事性格大大咧咧的，做什么事情马马虎虎，所以我们在交给他重要事情的时候总是不放心，总是千叮咛万嘱咐的。但是他在对待重要的事情的时候很认真，我们都误会他了，我们已经先入为主了。

2.谦恭的心态

古人有云：三人行则必有我师。别人总会在某一方面是自己的老师，认识到这一点就要有谦恭的心态向别人学习。虚心请教别人学到的东西远比自己独立学习收获多得多，相反如果觉得谁都不如自己，不愿向别人学习，这样就不会进步。

3.1+1>2

互相合作能够达到1+1>2的效果，同事之间的合作有助于工作更好的开展。一个人的能力毕竟是有限的，多人合作，就像流水线作业，一个人负责其中一个模块永远比一个人独立完成整个产品的和要大。所以我们在工作中讲究合作，很好的合作，发挥每个人的作用，整体的和会大于部分的总和。

七、不断更新

1.心智更新

人的一生是学习的一生，所以我们要不断的更新我们的心智，培养我们的才能。公司给予我们培训的机会就是一个很好的更新心智的机会，我们要珍惜这个机会不断的学习，不断的充实自己。

2.情感更新

人是群居动物，更是有感情的动物。我们要不断的加强人际间的情感沟通，不断进行情感更新。努力加强与家人，朋友，同事，客户等的情感沟通，这样在与别人打交道是会降低难度。可能他原来对你的感觉不是很好，通过在情感上的沟通，发现你是一个很不错的人，从而改变了印象。关系好的更应该多沟通，平时多问候问候，不断更新情感帐户的存款，这样关系越来越融洽。

3.心灵更新

一个人的心灵更新至关重要，我们要活的有价值，就要不断更新我们的心灵。在都市生活时间长了就愿意出去走走，回归大自然，净化心灵。看一场电影，读一本好书，进行一项有益的体育锻炼，都可以更新心灵，开发我们的精神才能。