当代财经#EE%年第/期总第#$C期

!!!!从实践状况来看，很少有契约位于契约连续体的端点上，绝大多数契约都同时包括了交易性和关系性的因素。()*++,-*.!//&0从雇员与雇主契约期限是“长期的”还是“短期的”，以及绩效要求是“明确界定的”还是“没明确界定的”两角度进行组合，把心理契约划分为交易型.12-3+-415)3-60、关系型72,6-15)3-68、平衡型

要制定决策、分配资源，而且还要充当企业与外部环境的联络官7>531?9,2@，!/A$8。作为公司的名义领袖，

;<=要负责确定组织使命，并传达给外界。这需要;<=对企业的忠诚和长期归属，而这些都是关系型契约的特征72)*++,-*D!//E8。同时，;<=职能的这种综合性特征会要求;<=契约的动态性。即当企业所面临的环境发生变化时，;<=的责任也会被期望随之发生改变，以使组织的战略和结构适应变化的环境。

同时，由于;<=作为公司领导者的职位特征，要求他们要掌握复杂特殊的知识、满足组织需要的特殊技巧、能力和非常特别的工作技术。这些特殊的技术和能力使

.9-6-34,:8和变动型.12-3+515)3-68四种类型。%种类型的特征及实例见图!。尽管如此，决定某类契约在契约连续体中所处的位置，可以为我们在制定报酬决策时提供重要的信息。就象我们下面将要分析的，;<=的心理契约即是接近契约连续体的关系型一端的例子。

绩

明确界定

交易型

特征：!"明确的契约条款

效

要

求

没明确界定

变动型：

特征：!"模糊的和不确定的契约

条款

;<=与公司之间建立起一种互惠互利的依赖关系，这会满足;<=和公司双方的利益从而都愿意维持这种关系，反过来会进一步加强;<=心理契约的关系特征。

因此，鉴于;<=工作包含广泛的职责范围，具有内容的不确定性、预期绩效的动态性以及;<=所拥有的专有性技能等特征，我们认为;<=的心理契约是关系型心理契约。

四、"#$的关系型心理契约对"#$激励的启示目前，关于;<=报酬激励的研究大多局限于经济因素对;<=行为的影响，然而，众所周知，激励是一个复

#"易离职或高离职$"低成员承诺%"自由达成新契约&"完全用不着学习

短契约期限

长期

平衡型

特征：!"高团队承诺期

#"高离职或易终止$"不稳定

实例：机构精减期间或组织合并，

重组期间雇员的心理契约

’"高的整合或认同

实例：国庆节期间商店临时雇

员的心理契约

关系型

特征：!"高团队承诺

杂的问题，为什么我们要简化;<=的激励问题，仅考虑经济因素，而忽视重要的社会心理因素呢F就象GH*2)I

#"高的整合或认同$"正进行开发活动%"相互支持&"有动力

实例：高卷入团队成员的心理

契约

#"高情感承诺$"高的整合或认同%"稳定

实例：家庭企业成员的心理契约

7!//A8所建议的，相对于组织的收入和费用而言，;<=报酬的成本是微小的，然而，当我们以一种可信赖的方式来对待;<=的话，他们会对公司业绩带来巨大的影响

7J-K9254LMN53L,6+1,53，!/CA0。在本文中我们从;<=作为社会人的角度，分析了心理契约对;<=行为的重要影响，提供了一个崭新的解释;<=报酬角度，对实践中科学地制定;<=报酬激励制度具有重要的启示。

首先，在此我们强调;<=的心理契约，并不是说代理理论的治理观点是错误的，只是认为它只是说明了问题的一部分。并且，;<=作为复杂的社会人，在对其进行激励约束的时候，仅仅经济因素是远远不够的，例如，关于组织公平的研究已经说明，人们所遭受对待的方式会影响其对环境的认知和行为方式7;2)O-3?-3)，!//$；

图!心理契约类型

三、"#$心理契约的特征分析

;<=要对整个公司负责，这种广泛的责任导致;<=要承担范围很广的角色，如融洽人际关系、信息传播、制定决策.>531?9,2@，!/A$8，并处理那些不确定而模糊的预期7B)11,2!/C#8。;<=责任的这种特性决定了很难为其绩效目标做出高度明确的说明。由于;<=控制了广泛范围内的职能，事件的突发性和多样性需要他们每天都投入大量的精力予以关注。同时，还存在许多显著影响企业绩效又不受;<=的控制的外部因素，如政治环境、产业状况和经济周期等。这种行为的难以细化和预期结果的不确定性使;<=契约偏向契约连续体的关系性一端，包括了一些主观性的因素和较低的确切性。

P2,,39,2@，!/CA0，与公平、期望等问题密切联系在一起的心理契约对;<=的行为会产生重要影响。

其次，;<=的关系型心理契约启发我们，为了充分激励;<=的工作积极性和风险意识，我们不能过分地把其报酬与企业绩效紧密相联，因为这种作法很可能会激发;<=的不信任情绪，挫伤其工作积极性，过度规避经营风险，甚至会故意作出损害股东利益的决策，而如果

;<=作为公司的领袖，他不仅要有能力管理公司财务，而且要处理好那些礼仪性的活动。因此，;<=不仅