6 Sigma and CTQ(14)

Quality

6 Sigma / CTQ质量功能展开(QFD)27QFD 定义Quality Function Deployment 又称为 “质量屋” House of Quality6 Sigma / CTQ 将客户的要求转化为适当的公司内部要求的过程，应用于产品的研究 、开发、工程设计、制造、市场开发、销售和分销等一系列过程 QFD起源于 1972年的 Mitsubishi，随后Toyota及其供应商适用该方法 ，福特、通用汽车、AT&T都有用过此法。 QFD 是一系列的计划与沟通，侧重于协调公司内部的各种资源。首先 是设计，接着是制造并销售客户愿意接收和继续购买的产品28