2012-2013年移动支付用户调研报告简版

IRESEARCH CONSULTING GROUP中国移动支付用户调研报告简版2012-2013年

报告摘要

移动支付用户的三个特点：年轻、高学历、高收入 使用Android系统的移动支付用户占全部移动支付用户的63% 移动支付的用户认知度比较高，占全部用户89.7% 使用过短信支付的用户最多，占54.9%;但最常使用用户最多的支付手段是手机客户端，占29.2% 影响用户使用移动支付的核心因素是便捷性，占全部用户的36.2% 用户认为未来移动支付的安全性和便捷性最需改善，分别占全部用户的69.4%和50.2%

目录

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2012年中国移动支付用户基本属性

2012年中国移动支付用户使用行为特征2012年中国移动支付用户使用偏好

2012-2013年中国移动支付用户调研报告移动支付用户集中于年轻网民群体2012年，移动支付用户的年龄集中于18~30岁的年轻群体，25~30岁群体占比最多，为32.7%,18~24岁用户排名第二，占比为22.4%,31~35岁用户规模排第三，占20.5%。非移动支付用户年龄结构偏年长，25~30岁年龄段的非移动支付用户最多占全部非移动支付用户的35.6%,18~24岁用户排第二，占24%,30岁以上非移动支付用户各年龄段占比均高于移动支付用户。艾瑞分析认为：一方面，18~35岁群体是我国对支付便捷性需求最强，且购买行为最活跃的群体，因此占比较高；另一方面，年轻人群体对手机的依赖程度大，并且尝试科技新事物的意愿也较强，因此占比高于非移动支付用户。 2012年中国移动支付用户年龄分布51岁及以上 41~50岁 36~40岁 31~35岁 25~30岁 18~24岁 18岁以下 3.5% 4.6% 17.4% 22.4% 2.3% 3.8% 8.8% 9.9% 13.8% 12.7% 20.5% 20.2% 27.6% 32.7%

0%

10%移动支付用户

20%

30%非移动支付用户

40%

样本：N移动支付=5420,N非移动支付=1120;于2012年12月-2013年1月通过iUserSurvey在43家网站及艾瑞iclick社区联机调研获得。

2012-2013年中国移动支付用户调研报告南方及沿海省区移动支付用户较多华东地区移动支付用户最多，占所有移动用户的38.2%。华北地区排第二，占比为18.2%。华南地区列第三位，占14.9%。其余地区移动支付用户均未超过全部移动支付用户的10%。华北，西南两个地区非移动支付用户规模占全部非移动支付用户之比高于移动支付用户。艾瑞分析认为：首先，华东、华北、华南、华中四个区域人口稠密，商业活动频繁，移动支付活动有更多的使用机会；其次，华东、华北地区移动基础设施完备，移动通信业务发达且用户规模大，具备移动支付发展的基本条件；最后，移动支付试点城市多设立于我国南方地区，因此使用环境相对成熟。基于以上原因，支付企业在发展移动支付的时候更偏向

于在以上地区开展前期试点，对用户的教育相对成熟。 2012年中国移动支付用户地区分布华东华北 18.2% 14.9% 14.8% 9.5% 8.8% 7.5% 8.9% 22.3% 33.7% 38.2%

华南华中西南东北西北其他 0% 0.1% 0.3% 10% 4.4% 4.0%

7.2% 7.2%

20%移动支付用户

30%非移动支付用户

40%

50%

样本：N移动支付=5420,N非移动支付=1120;于2012年12月-2013年1月通过iUserSurvey在43家网站及艾瑞iclick社区联机调研获得。

2012-2013年中国移动支付用户调研报告男性用户比例高于女性男性移动支付用户占全部移动支付用户的56.1%,而非移动用户男性比重也占优势，占比为53.8%。女性非移动支付用户占全部非移动用户的比例高于女性移动支付用户占全部移动支付用户群体。艾瑞分析认为：首先，男性是手机，平板电脑等移动产品的主要用户，因此移动支付用户占比较高；其次，男性对科技新事物探索和掌握的能力比女性高，因此熟悉移动支付的速度更快；最后，虽然现阶段女性用户占比不高，但是女性是社会消费的主要力量，未来随着移动支付更普及，更便捷的趋势，女性移动支付用户的占比会有所提升。 2012年中国移动支付用户性别构成 2012年中国非移动支付用户性别构成

女 43.9%

女 46.3%

男 56.1%

男 53.8%

样本：N移动支付=5420,N非移动支付=1120;于2012年12月-2013年1月通过iUserSurvey在43家网站及艾瑞iclick社区联机调研获得。

2012-2013年中国移动支付用户调研报告移动支付用户学历水平偏高52.1%的移动支付用户拥有大学本科学历，占比排名第一；拥有大学专科文凭的移动支付用户排名第二，占全部移动支付用户的23.9%;高中学历移动支付用户排名第三，占比为10.3%;硕士及以上高学历用户占比9.7%,略低于高中学历用户。艾瑞分析认为：首先，移动支付用户多分布于我国沿海地区，这些地区教育水平也相对较高，因此高学历用户较多；其次，一二线城市高学历人群尝试新鲜事物机会和意愿比较强；最后，高学历用户的科技知识水平较高，比较符合移动支付产品对于用户知识背景的要求。 2012年中国移动支付用户学历水平硕士及以上大学本科 9.7% 10.2% 52.1% 49.6% 23.9% 23.3% 10.3% 10.5% 2.9% 4.8% 1.1% 1.5% 0% 20%移动支付用户 40%非移动支付用户 60%

大学专科高中初中初中以下

样本：N移动支付=5420,N非移动支付=1120;于2012年12月-2013年1月通过iUserSurvey在43家网站及艾瑞iclick社区联机调研获得。

2012-2013年中国移动支付用户调研报告Android系统的移动支付用户占绝对优势63%的移动支付用户使用Android操作系统，16.7%的移动支付用户使用iOS操作系统，Symbian系统用户排名第三，占8.6%。三大操作系统 …… 此处隐藏：5603字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……