新进方案设计师培训流程

新进方案设计师培训考核流程

一、培训环节：

1、 目的：设计部经理或设计分部经理与新进方案设计师进行寒暄（简单的沟通了解），拉进与新员工的距离。设计部经理或设计分部经理须注意自己的用词、语调、态度，避免过度紧张的气氛造成新进人员拘谨。

话术：第一句：“××，请坐，欢迎加入我们这个团队！”（握手或拍拍肩膀）

第二句：“昨天人事部门已经把你的基本情况介绍了一下。”（停顿1-2秒） 第三句：“××，之前在我们这个行业也有做过一段时间，有什么感受呀？”

（微笑，语言表达亲和）

过渡句：

2、目的：设计部经理或设计分部经理对公司进行介绍；这一部分设计部经理或设计分部经理须表现出自信、自豪，间接告诉新进方案设计师居泰隆是值得信赖的，坚持自己的选择，这里将会是自己表演的大舞台。

话术：第一句：公司规模“下面我简单的介绍一下我们公司，居泰隆是一家中外合

资，全国连锁、大型的家装企业，目前在全国有21家分公司，200

多家门店，注册资金达1.39亿。”在装饰行业，目前我们公司的资

金实力是最强的。”

第二句：三大优势“那么我们与传统公司的最大区别是在哪里呢？（将百问

百答翻出来），第一，我们是实体装修需单的说就我们提供给客户的

是一个完整的家，而传统公司是虚拟装修仅仅为客户提供装修服务。

第二在洽谈方式上及了解客户需求方面我们与传统公司有所不同，

我们是通过可视化交流与设计系统与客户进行交流，来了解客户的

真实需求，但传统的公司是只由设计师与客户进行面对面单上的交

流想法只是通过语言表达无法了解到客户的真实需求。第三在服务

方面我们是一个团队为客户服务，如前期由业务开发和邀约客户，

到店后由客户经理与客户进行初步的沟通与洽谈收取定金，后期施

工过程中工地的维护由我们项目经理来完成。我们设计师只负责转

单出方案报价工作也相对简单多了。而传统的公司从客户进店接待

到沟通洽谈收取定金量房做方案报价，维护工地都由设计师一个人

来完成。（将百问百答翻出）这是起一这是因为百问百答中已做详细

解答，之后需要详细了解。

第三句：经营理念“那我们居泰隆本着全面降低百姓居家装饰费用，为客户

提供轻松无忧的居家装饰服务这一经营理念而不断坚持着”。

第四句：企业目标“每个人都想成为所在领域的佼佼者，每个企业都想成为

行业的领头羊，我们居泰隆的目标就是打造居家装饰行业的苏宁

过渡句：

3、目的：设计部经理或设计分部经理向新进方案设计师讲解中心工作与工作内容，使其明白日常工作是什么？

话术：第一句：“做为一名方案设计师，我们最重要的中心工作就是在了解客户真实

需求的基础上，通过为客户提供满足其个性化需求的方案，从而实

现转单。”

第二句：“那做为一名方案设计师，我们的工作内容是什么呢主要有六个方

面：