公共关系学

C．相关性 E．变化性

D．多样性

36．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ abc ） A．说服者的条件 C．问题的排列技巧 E．问题的性质和内容

37．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ abcde ） A．控制分析 C．媒介分析 E．效果分析

38．属于公共关系广告的有（ abc ） A．“视顾客为亲属” C．“请珍爱大自然”

E．“××可乐是中国人自己的可乐”

39．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（ acd ） A．企业实态调查阶段 C．设计开发阶段 E．反馈整理阶段

40．政府公共关系的特征有（ abcde ） A．主体的权威性 C．目标的独特性 E．性质上的民主性

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 41．公共关系 42．全员PR管理 43．舆论 44．公关评估

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 45．简述公共关系的功能。 46．组织内设公关部门有何特点？

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B．信息本身的说服力 D．被说服者的条件

B．内容分析 D．对象分析

B．“顾客是上帝”

D．“尽情尽畅，永远是××可乐”

B．背景因素综合分析与研究阶段 D．实施管理阶段

B．客体的复杂性 D．传播的优越性