企业技术创新的制约因素及管理策略_市场导向视(3)

时间：2025-02-24

企业管理

杜海东:企业技术创新的制约因素及管理策略:市场导向视角的分析

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是很多企业引进创新人才、设置研发部门、购置研发设备、激励研发活动的主要制约因素之一。3 相应的管理策略

3 1 建立由外而内的市场导向文化

市场导向是一种由外而内的企业思维。Atua

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hene-Gima(1996)认为企业在技术创新过程中追求市场导向,容易造成企业的战略短视。事实上这种观点混淆了顾客导向和市场导向,市场导向本身并不会造成企业的战略短视。Slater和Narver

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(1998)区分了顾客导向型型企业与市场导向型企业,前者强调了解顾客现有需求,这种策略适合比较稳定的产业环境,在变动的市场环境中则容易造成战略短视和被动;后者不但重视顾客的现有需求,还会积极探寻顾客潜在需求,由外而内的思维强化部门间协调,更会创造丰富的顾客价值。所以市场导向不但使技术创新容易获得商业价值,而且其探寻顾客潜在需求的思维会有助于放大企业的事业范围,而不失去变动环境中产生的创新机会。

由外而内的市场导向促成部门间协调。部门间协调是强调所有部门共同参与企业价值链的改善。按照波特的观点,企业内部的价值活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场营销和销售、服务、企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购共九个部分;外部价值活动由供应商价值链、渠道商价值链、顾客价值链构成。几乎任何一个技术创新活动都需要各部分联动才能获取良好的商业价值。部门间协调在内外部价值链中产生更高效的信息交流并进一步提高信息价值,特别是当不同组织部门及层次从不同的角度分析信息时,他们的反馈往往激发高度的认知不一致,这有利于引发深刻思考,会为

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突破式创新注入新的火花。部门间协调也创造更为愉悦的人际氛围。良好的内部人际氛围、信任与合作对于企业技术创新能力的提升是显而易见的。

由外而内的市场导向需融入组织文化才会发挥其应有的功效。组织文化是组织成员所共享的价值观与行为规范,因此,很多学者赞同Slater和Narver的市场导向文化观。Slater和Narver认为市场导向是一种组织文化。基于创新战略确立的市场导向价值观,还需通过各种恰当的宣传仪式才能让这一价值观深植于每一位企业成员的心中,最后是建立必要的组织制度与激励制度保障来强化践行价值观的行动。3 2 用创新商业模式获取创新资源

企业获取创新资源的方法有很多,其中创新商业模式是聚集创新资源最为有效的方法之一。Gary

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Hame(1994)指出现今世界所谓竞争并非指不同产品之间的竞争,而是不同商业模式的竞争。虚拟经营模式是近年来应用较为成功的创新商业模式,其实质就是借用和整合外部资源,不求拥有,只求

利用。这种模式对于技术创新最大的贡献在于其整合了企业内外部价值链上所有的创新资源。

在这种商业模式中,首先,企业可以借助外部的智力资源弥补创新所需智力资源的不足。参与技术创新中的人才来自于价值链上的多家企业,分工协作。同时来自于从上游原材料供应商到终端顾客的互补性知识和市场信息,将使企业的技术创新更符合市场导向。虚拟经营模式的灵活性,也使企业更能适应快速变化的市场。通过调整联盟的成员,企业可以快速获取应对市场变化所需的新知识和新创新人员。其次,这种商业模式为持续技术创新提供了资金支持。从耐克、美特斯邦威等诸多企业的运营实践来看,要想使成功地实现整合外部资源的作用,企业必需将自身有限的资源集中于品牌和研发两个关键项目上,原材料供应、生产和销售等环节才可能由外部资源来完成。省去了投入这些环节的成本,恰恰为持续技术创新提供了资金支持。借助外部资源和能力,创新商业模式实现以有限资源发挥无限功能的目的,从而解决了创新资源缺乏的问题。

另外,虚拟商业模式与现今很多的功能大而全、小而全的企业技术创新组织形成鲜明对比。在联盟成员内部信息交流的作用下,改变了传统企业上下游成员相互争夺利益的竞争局面,取而代之的是一种共赢的合作局面,这种合作同样促进了技术创新的效率。

参考文献:

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[2]史江涛,等.市场导向对技术创新的影响机理研究[J].研究

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研究,2009(10):386-398.

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