企业管理

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杜海东:企业技术创新的制约因素及管理策略:市场导向视角的分析

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创新。胡光华等(2007)认为,市场导向作为一种组织文化,通过以下五个方面实现对技术创新的推动:第一,为技术创新提供信息沟通与交流便利;第二,促进技术创新的言传知识和意会知识的转化;第三,协调和引导技术创新的价值追求;第四,为技术创新提供制度动力;第五,为技术创新提供精神力量。可见,文化观点强调市场导向作为影响组织行为的组织规范与价值观念,认为 市场导向是一种组织文化,能最有效果和有效率地产生能为顾客带来卓越价值的、并因此而为企业带来持续超额绩效所必要的行为 。

事实上,作为现代营销理念和战略管理的核心构件之一的市场导向,除了文化观点之外,文献对其概念的描述与测量还有一种观点,即行为观点。行为观点将市场导向定义为 组织范围内有关当前和未来顾客需要的市场知识产生、部门间这些市场

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知识扩散以及组织范围内对这些知识的反应 。行为观点则识别了企业对市场信息获取、组织内市场信息传播与反应三个基本维度,强调对市场信息的处理过程。研究人员也从其他方面研究技术创新的障碍及其能力建设的对策。如市场需求变化与多样性、市场竞争、科技进步、追求效益是企业技术创新的驱动因素;劳资冲突、政治控制、管理模糊、观念意识、创新人才、资金投入是企业技术创新的

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制约因素。

总的来说,诸多层面的研究文献都反映出一个共同的问题,即造成技术创新的不确定性有很多因素,除了技术领域因素外,还受到技术创新主体的意愿、能力、行为方式,以及投入的资源和技术创新过程中的组织管理等因素的影响。因此,技术创

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新的过程不仅仅是技术问题,也是个管理问题。市场导向对于引导技术创新主体行为方式、资源投入以及技术创新过程中的组织协调提供了一种行动指引。2 制约技术创新的主要因素

2 1 由内而外的思维与行动导向

由内而外的导向是一种思维与行动的习惯,它背离了市场导向,至少从四个方面阻碍了企业的技术创新。首先,许多企业从内部的技术优势出发,是许多技术创新不能取得良好商业价值的主要原因。对于营销学的研究和实践人们已取得了一个共识,即顾客才是企业经营活动的出发点和归宿点,一切不符合顾客需求的产品或服务都无法获得顾客的货币投票。技术创新取得其商业价值的最终环节也是顾客,由内而外行动导向的企业,习惯于从内部优势出发,而不是顾客的需求出发进行技术创新,这就常常导致产品或服务不能被顾客接受,这样的技术创新显然难以取得良好的商业价值。

,范围局限在与现有业务相关的狭小领域,造成对新兴技术、新兴产业和新兴市场的战略短视,而尚失成长的机会。当企业仍然习惯于把精力集中在现有业务范围内,透过现有产品、现有资源和已培植起来的核心竞争力来寻找外部市场需求时,企业就会与快速变动的市场环境中所产生的很多机会失之交臂。IBM曾基于大型主机的核心竞争力 由内而外 地观察市场,而失去了进入个人电脑的市场先机。

第三,企业内各部门由内而外的行动导向阻碍了彼此之间的协调。产生商业价值的技术创新,最终表现在企业外部价值链或内部价值链的增值。部门间协调是强调所有部门共同参与企业价值链的改

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善,而不只是营销或信息部门。由内而外的行动导向强化了各部门的本位主义,弱化了部门从企业整体价值链出发的行动,也给彼此分享新思想、新信息,以及建立彼此信任和依赖增加了障碍。

第四,由内而外的导向会夸大技术创新的风险,而导致企业不愿主动采取行动,这样就阻碍了技术创新的数量和质量。事实上不创新比创新面对着更大的风险。经济全球化进程和资讯科技的应用改变了企业的经营环境,今天的企业进入了不成长就凋零的时代。由内而外的行动导向只能更多接收被动的技术创新,而非主动创新。2 2 创新资源缺乏或投入不足

如果由内而外的行动导向是一种思维,那么创新资源则是一种物质条件。重要创新资源包括人、知识和信息、资金,它们的缺乏削弱企业的技术创新能力。首先,创新活动越来越多的基于团队合作来实现,一方面创新活动需要各种不同技术和知识的交汇;另一方面创新活动打破了原有规则,需要不同思想的碰撞。企业常常因为缺少各种关键人才而导致创新活动停滞不前。

其次,不能创新的企业对于知识和信息的认识更多地停留在口号上,并没有把知识信息的管理置于战略地位,这导致企业不能有效地获取、分享、学习、积累知识。就创新来说,有知识创新和技术创新两个概念。在这里区别知识创新与技术创新很有必要。技术进步的全过程包括三个环节:上游,即知识创新环节;中游,即创新的知识孵化为新技术的环节;下游,即采用新技术的环节。技术创新主要是在中下游环节的创新,知识创新主要是在上

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游环节即知识创造领域的创新,是技术创新的源。因此知识和信息成为制约企业技术创新能力的重要资源之一。

第三,企业总是习惯于把有限的资金更多地投入给现有业务的运作上,这自然导致用于技术创新的资金投入不足。缺少研发经费,直接影响研发部门 …… 此处隐藏：70字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……