人力资源实训课程心得(2)

更为重要的是在这次实训中学到的团队精神和人际交往的重要性。在这次的团队合作和与其他9为成员相处的过程中，也了解到了工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队的沟通和交流是非常重要的。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。一下为自己在这方面的心得：

1． 要学会控制自己的逆反情绪。

人在听到和自己观点不用的意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听进去别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干。但是会让人有惧怕接触的心理。建议处理这样的问题的时候，首先是自我调节一下情绪，稳定几分钟要把上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见。当别人之处我的缺点的时候，我一般会对对方指出的我的缺点，首先表示感谢。我会说：谢谢你的直率，因为我有很多缺点自己看不到，就需要有人帮我纠正，这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。如果需要解释的误会，我会用最短的时间解释清楚。

2． 要学会客观地看待别人的优点，并且客观地看待自己的缺点。 在团队中的人要学会正确的平衡自己的不良心态。那就是学会客观地看待别人的优点。一种在团队中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要产生嫉妒。我体会在团队上做人的原则，和天桥把式的宣传口号有相同的意义：光说不练，那是傻把式。关练不说，那是假把式。又说又练的才是真把式。

3． 要学会反驳别人意见的技巧

这个在以后我们进入团队中很常见。建议做法是，我从来不直接反驳。我都是用提问题的方式来让他回答。当然，前提条件是我认真的听了他的方案。我会在听得时候，用挑剔的态度去听，也就是找对方方案的漏洞。然后把我的问题记下来。等他结束了，我就会一一提问。如果对方都能有很好的答复来解决。那么我会心服口服。如果他有考虑不全面的，那么我就会提出我的方案。

反驳别人的方法，就是不要直接对对方说，你这样是不对的。而是要用提问的方式让他自己说出来，自己不对。或者找到证据告诉对方，不对在哪里。

4． 要学会尊重别人，不论这个人在小组团队中处于什么地位。

如果你要在团队中工作的愉快，那么就要和任何人相处的融洽。要懂得尊重任何人 相互尊重的结果。对待任何成员，都是以尊重的态度。因为我知道，即使是他们分内的事情，但是如果你重视了他们的工作，尊重了他们的工作。他们同样也会尊重你的工作。因为人都有被别人认为重要的需要。因此我要传达给他们的信息就是，他们对我非常重要，他们的工作，不但是履行他们的工作职责，更是对我个人极大的支持，帮助。为此我感激他们，尊重他们，我们可以成为朋友。其实对任何人的尊重不是表现给谁看的，是人对自我修养的一种修炼。但是，你自觉地这样做的同时，其实别人也看得到。

5． 要学会真诚地赞美别人。