大学生职业规划书之参赛作品之二(12)

大学生职业生涯规划相关资料系列

第四章 职业岗位能力认知

1导游总体认知：

导游是旅游的灵魂，也是整个旅游服务质量高低最敏感的部分,作为一名导游，良好的语言表达能力，沟通能力，人员协调能力和应变能力等都是必不可少的。导游同时也是旅游第一线接待人员，整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响旅游企业的社会声誉，直接关系到一个国家或地区的形象。涉外导游是导游这个大行业中的一个重要的组成部分，起到了一个与国内外游客相沟通的重要作用，既是导游也是翻译。涉外导游对于外语口语有着很高的要求，除了要精通常用外语英语以外，对于其他一些外语也有着一定的要求。 （1）导游需要具备的基本素质： 青春活力——激发游兴的根本 观察能力——服务出色的基础 永葆朝气——工作创新的保证 文化才气——成就事业的关键 （2）涉外导游需要具备的素质： 较好的英语口语水平

掌握国内外的相关法律法规知识

掌握多门外语（至少是英语以外的一门外语） 了解国外的风俗文化、生活习惯等

2旅行社行业认知

人类社会和经济都在发展,人民生活水平在不断提高,旅游业也将继续以较高的速度发展。21世纪,旅游业已和电讯业、电子工业一并成为三大“朝阳产业”。近年来,我国旅行社伴随着旅游业的发展而不断发展, 随着国民经济的发展,人民生活水平的提高和带薪假期的增多,将会有越来越多的中国人加入旅游者的行列。但是大部分旅行社现行体制及运作方式等还远远不能满足竞争的需要，因此，整个旅行社行业有着很大的发展潜力，并将朝着一个更广更远的方向发展。 （1）开办旅行社的外部条件： 品牌打造——前提条件 导游团队——基础条件 客源构成——运行保证 （2）开办旅行社的内部条件： 一定的资金实力作为基础

相关的旅游管理经验作为支持