假如我是服务对象(2)

到了重视，知道我们是在用心帮助他们。能够帮助投诉人解决问题固然是好，可人力有时尽，我们的职权范围毕竟有限，工作总有遇到困难的时候，但只要我们用心在做，群众们就会看在眼里。设身处地的想想，如果我是服务对象，有时候马上解决问题什么的或许真的没有想象中那么重要，重要的是政府机关、劳动部门对于我们的态度，看到劳动监察工作人员所做的努力，知道了他们在尽力帮助我们劳动者维护权益，即使问题暂时没法妥善解决，我的心里也会是暖暖的。

认真抓好落实，提高工作效率，强化为民服务，严格按要求的工作标准在规定时限之前将问题解决——这是急人民群众之所急；认真对待群众来信来访，做到热情接待，耐心解释，站在服务对象的立场上为他们排忧解难，——这叫想人民群众之所想。只有做到这两点，真心诚意为群众办实事，满腔热忱为群众办好事，我们才能满脸骄傲地说：“我是一名光荣的社区工作人员，我们的社区亲切务实、便民高效，我们——无愧于心！”

王 艳 2015年7月10日