2015年最新(超全) 电大《公共关系学》考试

2015年最新(超全) 电大《公共关系学》考试

中央电大特级教师提供分享

2015年最新（超全）

中央电大特级教师提供分享

2015年最新（超全）

广州电大东方分校2015年春季自设课《公共关系学》考试复习资料

后附参考答案

一、名词解释

1．公共关系----就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。

2．全员公关------是指在社会组织中所有工作人员都参与公关活动。简称“全员PR”。其意义是增强组织中全体人员的公关意识，促使他们更多地关心组织，不断提高自身的素质，从自己的本职工作入手，把公关工作贯穿于组织的各项工作中，为树立良好的组织形象奠定基础。

3．危机公关-------指组织危机的公共关系和处理。具体讲，就是任何社会组织、为了解决给公众带来损失，给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。

4．组织形象------是指组织在公众脑海里留下的印象，及其他们对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。

5．公关礼仪------公关礼仪：是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在与公众交往的过程中，所应具有合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。

二、判断题（下列各题先判断正误，然后对错误的说法进行更正。）

1、公共关系是一门综合性的应用学科。（ 对 ）

2、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（ 错 ）

3、员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公共关系工作最基本的目标公众。（ 对 ）

4、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（ 对 ）

5、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的基础。（ 错 ）

6、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（ ）

7、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（ 错 ）

8、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。（错 ）

9、与企业相比，事业单位的突出特点是非赢利性，所以完全不具有经济功能。（ 错 ）

10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公关人才。（错 ）

三、单项选择题

1、组织与公众联结的方式是（ ）

A 大众传播 B 传播沟通 C 人际沟通 D 舆论宣传

2、被誉为公共关系之父的是（ ）

A 巴纳姆 B 艾维李 C 伯尼斯 D 卡特李普

3、1952年，卡特李普和森特出版了权威的公共关系学著作是（ ）