管理学原理综合测评试卷及答案(10)

说明组织为顾客创造价值时是如何构成的

c

说明外部环境的状况

d

说明内部环境的状况

1.21 2.0

传统组织内最主要的沟通流向是（b）

a

上向沟通

b

下向沟通

c

横向沟通

d

纵向沟通

1.22 2.0

为了克服由于过度分工而导致的工作过于狭窄的弊端，提出的职位设计思想是（d） a

工作团队

b

职位轮换

c