Y08用电业务受理《电力营销管理信息系统》Ⅰ级(2)

本试题根据国网公司持证上岗培训规范组编,对实际操作的培训有推动作用。

A、台收 B、业务费收取 C、补打发票 D、返销电费

三、判断题：（每题1分，共20分）

1、辅助管理子系统也是营销管理信息系统的子系统。（） 2、营销WEB系统也是营销管理信息系统的子系统。（）

3、营销管理信息系统中产生的应收业务费包括用电检查业务中产生的违约使用电费。（）

4、电力营销管理信息系统是建立在计算机网络基础上覆盖电力营销业务个别过程的计算机信息处理系统。 （）

5、在营销管理信息系统中进行抄表数据向抄表机数据下装时，要注意哪些事项？

答： 6、在营销管理信息系统中进行抄表示数录入有哪几种方式？

答： 5、电力营销技术支持系统是基于现代计算机、网络通信及自动化技术，将电力营销工作进行数字化管理的 综合信息系统。（）

6、按照职能管理层次，电力营销技术支持系统分为国家电网公司、网（省）电力公司、地（市）供电企业 和基层供电单位四个层次。（）

7、电力营销技术支持系统具备客户服务、营销业务处理、质量监督管理和决策支持四个层功能。（） 8、电力营销技术支持系统是促进电力营销技术创新、管理创新和技术创新的基础和重要保证。（） 9、营销管理信息系统的抄表功能支持抄表机现场抄表、低压客户集中抄表和远程抄表等多种抄表方式。（） 10、营销管理信息系统的抄表功能不支持人工抄表。（）

11、营销管理信息系统的抄表功能支持单月抄表、多月抄表、一个月多次抄表等多种抄表周期。（） 12、营销管理信息系统的抄表功能仅支持单月抄表的抄表周期。（） 13、用营销系统进行抄表工作，首先要进行抄表数据向抄表机数据下装。（）

14、抄表机数据无法进行上/下传时，应先检查计算机和抄表机之间的连接线路是否畅通。（） 15、客户流程查询只能查询客户当前所处的流程及状态。（） 16、销售情况明细查询可在营销系统的综合查询进行。（） 17、用户的计量信息可在营销系统的自由查询进行。（） 18、销售情况明细查询可在营销系统的电量电费菜单进行。（） 19、电力客户服务技术支持系统就是电力营销管理信息系统。（ ）

20、营业普查工作是电力营销工作的重点工作之一，是供电企业通过采取集中力量和时间进行检查，在较大 范围内对客户基本用电情况进行复核的一种手段。( )

四、简答题：（每题4分，共60分） 1、营销管理信息系统操作员密码修改的途径有几种？

答： 2、简述电力营销技术支持系统的功能层面？

答： 3、电力营销技术支持系统的定义是什么？

答： 4、电力营销技术支持系统按照职能管理层次如何划分？

答： 7、为什么说电力营销是一项特殊的营业销售活动？

答：

8、电力营销服务有哪些作用？ 答：9、电力企业市场营销的核心是什么？ 答： 10、什么是电力营销管理信息系统？

答：

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