Y08用电业务受理《电力营销管理信息系统》Ⅰ级

时间：2025-04-23

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用电业务受理《电力营销管理信息系统》Ⅰ级实操类试题

班组：姓名：科目编码：JN30-3-2-11 对应能力项编码：G1- I

本科目测评成绩表

一、填空题：（每题1分，共20分）

1、完善的客户服务技术支持系统应该在数据统一规划、（）的基础上，具备服务个性化、服务方式（）、服务分析智能化以及高度集成化的特点。 2、客户服务技术支持系统主要由系统（）、（）、配电网管理信息系统、电力流动服务快速反应系统四大部分构成。

3、电力营销管理信息系统是建立在（）基础上覆盖营销业务全过程的计算机信息处理系统，是电力营销技术支持系统的核心部分。

4、电力营销管理信息系统不是一个孤立的系统，它与（）、（）、配网GIS系统存在重要数据交换。

5、电力营销管理信息系统包括子（）、系统、（）子系统、电能计量子系统、用电检查管理子系统、营销综合分析子系统和电力市场分析子系统。

6、输入/输出数据的传送方式（）和（）两种方式。

7、无论何种类型的信息，在计算机内部都是以（）形式存放在存储器中。 8、微机上操作系统的作用是（）

9、电力营销具有（）、（）、（）等特殊性。 10、电力营销服务是电力企业在营销活动中，为使客户所购电能满足其生产和生活的需要，以（）的形式向客户提供的（）的相应的业务活动。

11、电力营销服务内容分为售前服务、（）服务、售后服务、（）服务。

12、建立电力营销技术支持系统的一个最主要的目的就是为客户提供（）、（）、（）的服务。

13、电力营销技术支持系统是个复杂、庞大的系统，其各子系统间相互（）、相互（），又相对独立。

14、电力营销管理信息系统是基于（）与（）技术，将电力营销工作进行电子化管量的综合信息系统。

15、按照营销的功能，电力营销管理信息系统可分为（）、营销业务层、（）和营销管理决策支持层四个层面。

16、客户服务层是电力营销管理信息系统与客户进行（），为客户提供（）的软硬件系统的总称。

17、电力企业的市场营销是以扩大（）和增加（）为中心而展开的。

18、电力营销的基本业务包括：业务扩充、变更用电业务、（）、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理和用电检查与（）。

19、加强电力营销管理，严格执行（），认真落实（）、"四到户"、"五统一"管理。 20、电力营销信息系统包括电费管理的（）、（）、（）管理。二、选择题：（每题1分，共20分）

1、营销管理信息系统操作员修改密码，可在（）菜单下进行。

A、系统 B、工具 C、帮助 D、综合查询

2、电力营销技术支持系统是基于现代计算机、网络通信及自动化技术，将电力营销工作进行（）化管理的综合信息系统。

A、信息 B、网络 C、数字 D、现代

3、电力营销技术支持系统是促进电力营销技术创新、管理创新和技术创新的基础和（）。

A、重要前提 B、重要手段 C、目标 D、重要保证

4、抄表是（）工作的第一道工序，直接涉及计费电量和售电收入，工作性质十分重要。

A、电价管理 B、售电量管理 C、电费管理 D、电能表管理

5、准确抄录各类用户的（）核算员才能准确地计算出应收的电费。

A、电能表 B、设备台账 C、装接容量 D、用电量

6、抄表机器是一种用来抄录（）示数的微型计算机。

A、电流表 B、电压表 C、电能表 D、功率因数表

7、抄表数据准备在营销系统（）菜单下。

A、系统维护 B、电量电费 C、业扩报装 D、工具

8、抄表周期一般（）一次。

A、每月 B、每季 C、半年 D、每年

9、用营销系统进行抄表工作，首先要进行（）

A、抄表数据向抄表机数据上装 B、抄表数据向抄表机数据下装 C、示数复核 D、抄表数据准备

10、在（）查询可查看营销系统中每个业务的流程图。