湖南省物业管理服务收费服务等级标准(2)

湖南物业法律法规

屋管 理

1. 有房屋共用部位管理制度，实施有效的日常管理和维修养护。 2. 房屋外观良好，无违章装修、违章搭建，公共区域无乱张贴悬挂现象。 3. 每周巡查 2 次小区、大厦公共通道及公共部位，并做好记录，发现损坏及时养 护、维修。 4. 建立房屋修缮制度，实行便民报修和回访，房屋零修、维修及时率 90%以上， 房屋完好率 90%以上。 5. 有小区平面示意图，有小区标识导示系统，。

公 用设 施设 备维 修养 护

1. 公共配套设施设备完善。 2. 设施设备管理规范，定期维护，运行正常。 3. 建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。 4. 配备

设施设备管理人员，按设施设备操作规程及保养规范运作。 5. 制订设施设备运行、保养、维修、更新改造制度和计划，并有效实施。 6. 消防设施可随时启用；路灯、楼道灯完好率不低于 85%。 7. 设备房保持整洁、通风，无明显跑、冒、滴、漏和蚁、鼠害现象。

协 助维 护公 共秩 序

1. 小区主出入口 24 小时值勤。 2. 重点区域、重点部位每半天至少巡查 1 次；配有必要的技防监控设施。 3. 进出小区的车辆实施管理，引导车辆有序通行、停放。 助采取相应措施。 4、火灾、治安、公 共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协

1. 高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运 1 次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清 洁、无异味。 保 洁服 务 2. 小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫 1 次；楼内公共区域地面每日清扫 1 次，每半月拖洗 1 次；共用部位玻璃每月清洁 1 次；路灯、楼道灯每月清洁 1 次。及时清除道路积水。无卫生死角。 3. 共用雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每季检查 1 次，视检查情况及时 清掏；化粪池每季检查 1 次，每半年清掏 1 次，发现异常及时清掏。 4. 二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。 5. 根据小区情况制订消毒和灭虫除害计划并实施。

1、有专职人员实施绿化养护管理。 绿 化养 护管 理 4、预防花草、树木病虫害。 2、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。 3、定期清除绿地杂草、杂物。