管理的职能对管理的职能，国外有多种划分方法，早期的管理理论一般认为，管理有计划、执行、控制三大基本职能。法国的法约尔认为，管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。美国的古利克提出，管理有七项职能，即计划、组织、人事、协调、报告、预算。下表列出了若干学者对管理职能的划分：

管理职能的划分年份管理职能划分人名

计划△△△△△△△△△△△

组织△△△△△△

△△△△△

指协控激人挥调制励事△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△△

调集资源

沟通

决创策新

1916 1934 1937 1947 1949 1951 1955 1964 1966 1970 1972

法约尔戴维斯古利克布朗厄威克纽曼孔茨和奥唐奈梅西希克斯海曼和斯科特特里

△△

△

△△△

管理是一个系统的过程

随着现代管理理论的发展，越来越多的研究倾向于管理具有四大职能，即：计划、组织、领导、控制。从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。如何有效实现目标如何有效实现目标

计划工作计划工作组织工作组织工作领导工作领导工作控制工作控制工作

计划工作计划工作组织工作组织工作领导工作领导工作控制工作控制工作

计划工作计划工作组织工作组织工作领导工作领导工作控制工作控制工作

计划工作计划工作组织工作组织工作领导工作领导工作控制工作控制工作

有限限资资源源有

管理理目目标标管结论管理是、组由计划织、控、领导制组成等职能的系统过程

反馈低浪费(讲求效率)低浪费(讲求效率)高成就(讲求效益)高成就(讲求效益)

管理的四大职能

计划工作：确立目标、制订行动方案。–着眼于有限资源的合理配置；

领导工作：指导、协调、激励。–致力于积极性的调动和方向的把握；

组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。–着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；

控制工作：检查和监督。–着力于纠偏

结

论

就理人管管是事理

组织的日常管理工作制定目标及目标实施途径 (做什么及怎么做？)实现资源和活动的最佳配置(通过什么来做？)

计划

组织

控制

领导激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？)19

衡量实际工作,矫正偏差 (到底做得怎么样？)

管理的核心问题

有一种说法：当组织出了问题的时候，一定是管理出了问题。当管理出了问题的时候，一定是人的问题。你怎么理解？ 管理的核心：处理组织中的各种人际关系1.主管人员与下属之间的关系——主导与核心 2.组织内的一般成员之间的关系 直接表现为组织的社会气氛

3.群体之间的关系 群体：组织内部的团体，有正式与非正式之分 正式团体：组织内按专业分工所划分的各个部门 非正式团体：正式团体的一些成员为某种共同的感情或需要而形成的一种无形的团体20

二、管理者的分类与技能

管理者的分类–高层管理者对组织负全

责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。–中层管理者承上启下，主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。–基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。21