售后及维保服务方案(2)
发布时间:2021-06-11
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6. 质保期内免费包修——质保期为竣工验收合格后一年,质保期内,产品质量出现故障,我方无偿更换损坏元件、配件等,在接到贵方通知后当即给予明确答复,并于4小时内派员赶往现场解决问题,使设备尽快恢复运行。
7. 终身保修——产品在运行期间,如已超过质保期,出现元件、配件损坏,我方将以优惠的价格向贵方提供,并可派专业人员进行更换安装服务。
8.定期进行回访――售后服务部制订用户服务信息反馈制度,服务人员现场服务完毕,由用户签署服务信息反馈表,提出建议,交售后服务部门,主管部门对现场服务信息进行总结、分析,建立健全用户档案,并且对产品定期进行回访,了解设备的运行情况,以确保用户的长期安全可靠地使用设备。
9.我公司总部质量服务监督电话: 联系人:
真诚地愿为您提供高效、高质、快捷的服务!
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