11-某公司2008年培训管理手册(doc 20页)(5)

学层面；

在整个培训体系的第二次大造中，将围绕此四个方向进行评估。主要采用整个项目的360、问卷调查和业绩回馈等方法方式进行。

第三章 内训师

1.内部培训师

在整个培训体系建立的过程中，内训师可能是一个可有可无的部分；但是，如果想要保证组织能力得到持续提高，那么内训师就是一个非常重要的环节。 2.内训师的资格

性研究、得到认可的职称或其他。 1. 成熟性。能接纳多样化的群体和受训者；对严格的培训测评没有 过分的抵制；愿意尝试新的培训方式来争强受训者的学习效果， 敢于变革；具有幽默感。 2. 个人 特质 关注整个培训的质量。愿意不断完善培训方案，适应变化带来的 挑战，愿意开放新的培训产品 3. 4. 相关性。能够结合实际将理论知识相应转化 具有概念化的能力。 不局限于个人的经验， 能有效引用适当数据、 信息扩充知识的内涵，争强知识的深度。具备抽象思维的能力。 5. 可信赖性。具备完成任务的能力，能够应付培训过程中的突发事 件，排除干扰因素，保证培训的顺利进行。 1. 具备解决问题的能力。包括能够准确描述、提出问题；具备从具 体到一般的归纳能力；从通俗易懂的概念中分离出培训需求。 2. 设计 因素 精通一般的培训原理及授课方法，能够根据培训内容悬着最有效 的讲授方法并对有效性进行预测。 3. 具备培训策略。比如预测培训 存在的问题并在设计项目时列出， 意识到培训过程的发展、变革落地培训设计中的时间分配、课程 安排具有敏感性；能将相关课程进行连接。 4. 调研能力。具备独立搜集理论信息、通过样本数据进行分析的能 力。具有观察、判断和调查能力。 1. 在培训材料方面意识到培训群体的需求；设计出与目标相适应并 考虑受训者和时间限制因素的培训材料。 2. 3. 发展 因素 4. 勤奋。愿意独立完成培训设计，及时完整的提供培训项目。 考虑问题的敏锐性。例如受训者的个人特征及

群体的兴趣点，气 候和培训场所的影响，对任务清晰的讲解，对团队成员角色的分 配。对任务和学习时间的预测能力。 视培训工作为自身能力的提高，热爱培训工作并运用可选择的方 法，不断改进授课质量。 5. 发展先进技术在培训中的应用。包括视觉教学设备的合理使用，

第四章 培训机构

1.选择培训形式需要考虑的因素

2.外部培训机构选择

成本：培训服务的价格要与项目的内容和质量相称

资格证明：包括认证资格、学历和其他能证明培训提供者专业能力的资料

行业背景：在相关从事经营的时间长短和经验

经验：培训提供者以前有哪些客户，与这些客户的合作是否成功，能够提供哪些证明人

经营理念：培训提供者的经营理念是否与企业相符 实施培训的方法:培训提供者采用哪些培训方法和技术 培训内容：项目或资料的主题和内容如何

现实的产品：包括培训项目的外在形式，示范或是否提供预式项目

结果：预期的结果如何

支持：在项目实施和售后服务方面的支持力量如何

对项目计划书的要求：外界培训机构提供的服务项目是否与企业希望对方在项目计划书中体现的内容一致。