医保信息系统应急预案

医保信息系统应急预案

医院信息系统应急预案

单位名称：嘉定区真新社区卫生服务中心应急预案负责人：***

电话：

应急预案部门责任人：***

电话：

传真：

修订日期：二Ｏ一一年三月

医保信息系统应急预案

一、应急预案的目标和范围

医保信息系统（HIS系统）和社区健康保健服务系统（CHSS系统）；

二、应急预案的管理和实施

1、应急预案领导小组成员

第一责任人：*** 职务：院长

责任部门负责人：*** 职务:信息科负责人

相关部门负责人：**************

2、具体职责分工

职责姓名电话

全院协调工作*

系统管理员工作***

协调病员、维持正常秩序、供电等设备保障

*************

门急诊、住院收费系统********

药库、药房管理系统*************

病区管理系统***********

具体风险和解决方案

业务风险：计划停电或故障引起停电

解决方案：备用发电机，及时抢修，首先保证医保收费系统和医疗辅助检查设备等关键业务的正

医保信息系统应急预案

常用电；信息系统其他相关部门信息管理启动手工作业，对故障期间产生的手工数据,在故障排除后予以补录计算机；

责任人：*********及相关部门责任人

●业务风险：医保专线通讯中断

解决方案：及时报修，若15分钟不能排除故障，对医保病人采用现金结算，待信息系统运行正常后15天内再划卡重新结算；

责任人：********

●业务风险：系统软件故障

解决方案：系统管理员及时维修，若15分钟不能排除故障，对医保病人采用现金结算，待信息系统运行正常后15天内再通过网上重新结算；

责任人：******

●业务风险：服务器、交换机、前置机、工作站等

软硬件安全问题

解决方案：中心服务器采用双机热备份；预防

雷击，中心机房的主要设备均单独接地；中心

数据库数据每天自动备份一次；每二月异地备

份一次；服务器每3个月重启一次、每月2次

对服务器、网络设备进行常规检查；

采用防火墙设备预防病毒侵入；保证计算机专

医保信息系统应急预案

机专用，不做与医院业务无关的事。

责任人：******

3、应急预案的启用和撤除

●启用应急预案时，医院在组织力量排除信息系统运行

故障的同时，在门急诊挂号、收费等主要地点张贴病人告示，医院领导和院办公室、门急诊办公室、医务科、财务科等部门的主要负责人和相关人员迅速到岗到位，作好对病人的疏导和应诊等工作；

●在信息系统恢复正常运行后，由主管领导决定停止应

急预案，返回系统正常运行方式；

●责任人：全体应急预案小组成员

三、报修联系单位和联系人