海门市第X人民医院护理服务常用的文明礼貌用语(6)

海门市第X人民医院,护理服务,常用的文明礼貌用语,和禁语

门诊服务用语

一、门诊导诊员服务用语

1、您好请问您需要帮助吗(请问您有什么事情吗)？不客气

2、…科在*层，请走好。

3、对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。

二、门诊科室分诊员服务用语

1、请问您看什么科？您想挂什么级别医生的号？

（若患者不知道看什么科）请问您哪里不舒服，我来帮您挂号看医生。请您先告诉我挂号信息卡。

2、请您到挂号处挂号后再回来。

3、请您把病历及挂号单给我，您稍坐一会，按顺序就诊，到时我会通知您。

4、请您到**号诊室就诊，亲属请在候诊区等候（您可以让一名了解您病情的亲属陪同您）。

三、处置室服务用语

1、您好，请您把处置单和药品给我，我给您做处置。

2、请问您叫什么名字，以前用过这种药吗？是否过敏？您有没有对其他药物或食物过敏的，家里人有没有对药物过敏的？

3、现在我给您做**过敏试验，需要您等候**分钟后看结果，请您不要离开。您可以在候诊椅上等候，有什么不舒服的，请马上告诉我。

4、现在给您打**针，请您配合。打针稍微有些疼，请您放松，不要紧张。