海门市第X人民医院护理服务常用的文明礼貌用语(2)

海门市第X人民医院,护理服务,常用的文明礼貌用语,和禁语

8. 道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

9. 道谢语：谢谢、非常感谢。

10. 应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不用客气、没关系、这是我应该做的。

11. 征询语：请问您有什么事吗？我能为您做什么吗？需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗？您喜欢（需要、能够……）？请您……好吗？

二、卫生行业服务禁语：

1. 喂！

2. 象个××。

3. 不知道。

4. 墙上贴着，没长眼睛。

5. 急什么，烦死人了。

6. 急什么，没看到我在忙。

7. 哪个，他不在。

8. 不舒服，你别来。

9. 快点，说完了没有。

10. 就这么说，怎么样？

11. 有本事，你去告？

12. 讲了半天，还没听懂？

13. 这么大人，怎么什么都不懂！

14. 喊什么，等一下。