组织行为学-复习题(答案)(4)

二、论述题

1、论述员工在组织中态度的影响因素。

答：员工在组织中态度的影响因素包括：工作满意度、组织承诺、组织公平和组织支持感知。工作满意度是指来自于个体对工作或者工作经历评估的一种快乐或积极的情绪状态。组织承诺是指员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感。组织承诺可以解释员工为什么要留在某个组织，代表了员工对组织的忠诚度。组织承诺也是员工与组织之间心理契约的一种体现。组织公平感是指组织中的个体对组织中的制度、政策和管理活动的公平性的感知，通常包括分配公平、程序公平和互动公平。组织支持感知是指员工对于组织重视其贡献和关心其幸福的一般感受。

2、论述目标管理模式的功效和缺点。

答：目标管理模式的功效包括：A.实行组织管理的目标化；B.工作目标的层层分解落实；C.责、权、利的统一；D.激励与工作目标的有机结合；E.各级的自我管理和民主管理。缺点包括：A.任务分解落实难度大，成本高；B.目标分解不合理容易造成冲突；C.容易出现部门利益冲突；D.容易出现短期行为。

3、论述从众现象产生的原因和从众心理对群体决策的影响与对策。

答：从众行为是指个体在观念与行为朝向上与多数人相一致的现象。其产生的原因有两个，一是在群体中，由于个体不愿标新立异、与众不同，从而让自己感到焦虑、被群体孤立；二是源于一种群体对个体的无形压力，迫使一些成员违心地产生与自己意愿相反的行为。因为人们在一个集体中长期工作，由于相互的影响和同一文化环境的原因，成员之间往往存在着一种心理上、思维方式上和价值观的自觉或不自觉的心理趋同现象。从众心理会让群体决策产生一边倒的观点意见，使得集体决策失去意义。应对这种消极影响的对策有，知