澳门大学 服务满意度问卷调查 (2009)(3)

澳门大学 服务满意度问卷调查 (2009)

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及資訊管理處，其中資訊管理處提供的服務包括：學生資訊網上服務、儲物櫃租借服務、網上付款系統、體育場地預約 、調查系統等。) 服務處，校園發展及工程處服務包括：負責校園內大型工程及樓宇擴建規劃、處理校舍改建及修繕工程、設施的保養及維修服務等。校園服務處的服務包括：課室清潔及、保安、租車、澳大學生會的整體表現

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88 88 88 88 88 88

99 99 99 99 99 99

G. 請對下列各題給予意見：

1

○申請証明書/成績單 ○電腦室 ○清潔服務 ○洗衣房

○學生輔導服務 ○維修服務 ○學生宿舍 ○餐廳服務 ○電子錢包增值 ○升學及就業指導 ○校園衛生保健服務 ○保安查詢服務 ○圖書館服務 ○活動/硏討會之策劃及支援服務 ○付款程序 ○體育館租場服務

○其他，請說明____________________________________________

2

○申請証明書/成績單 ○電腦室 ○清潔服務 ○洗衣房 ○學生輔導服務 ○維修服務 ○學生宿舍 ○餐廳服務 ○電子錢包增值 ○升學及就業指導 ○校園衛生保健服務 ○保安查詢服務 ○圖書館服務 ○活動/硏討會之策劃及支援服務 ○付款程序 ○體育館租場服務

○其他，請說明____________________________________________

您認為哪些服務需要加以改善? (可選多於一項)

3

在過去一年間, 您在使用各部門的服務時, 是否曾遇過困難? 包括設備/設施/運作程序/環境狀況/前台服務等。

1. 是 2. 否 (請直接跳至H項)

4

H. 你對學院/學院/中心的總辦公室/部門辦公室所提供下列各項服務的滿意度為何?

辦公室職員回應問題/查詢的能力 辦公室職員的禮貌

非常不滿意 非常滿意

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不適用/

未有使用經驗 88 88 88 88

無意見 99 99 99 99

請對下列各題給予意見：

H3. 您對改善所屬學院/中心的總辦公室/部門辦公室的服務有何意見？

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