澳门大学 服务满意度问卷调查 (2009)

澳门大学 服务满意度问卷调查 (2009)

澳門大學 澳門大學

服務滿意度問卷調查 (2009)

澳門大學現正進行一項全校性問卷調查，主要目的為了解教職員和學生對 “澳大行政和設施管理服務” 的意見，調查結果將為訂定校方行政管理發展方向之參考，並持續為本校所有成員提供更佳的服務。

回答指引： 評分題 ：

1分表示最低分 或 非常不滿意； 10分表示最高分 或 非常滿意；

88 =“不適用／未有使用經驗”或 99 =“ 無意見／不願提供意見”。

A. 您對本校各行政部門所提供服務的整體滿意

度為何?

您對本校各前線服務的整體滿意度為何? 您對您的大學學習生活之整體滿意度為何?

非常不滿意 非常滿意

不適用/未有使用經驗 88 88 88 88 88 88

無意見

1 2 3 4 5 6

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

99 99 99 99 99 99

請指出本校的整體服務質素是未能達到、剛好達到還是超出您的預期呢？ 未能達到預期 剛好達到預期 未能達到預期 剛好達到預期

總的而言，您覺得本校行政部門的整體表現正在改進中。

超出預期 超出預期 ○非常不同意 ○不同意 ○一般 ○同意 ○非常同意 ○無意見

B. 您對於使用本校下列1 2 3 4 5 6 7 8

體育設施 課室設施

學生宿舍及設施 (祗適用於住校學生) 電腦室電腦設備

學生資訊服務網(SIWeb)的功能 圖書館資源 (圖書, 期刊及電子資源) 洗手間設施 校內指示牌

非常不滿意 非常滿意

不適用/

未有使用經驗 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88 88

無意見 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

10 研習室/研習區的空間 11 校園綠化

12 您會建議校方增加哪些設備/設施，請列出：