管理基础知识 第一章(2)

管理基础知识要点 第一章

7、（企业管理）作为现代社会管理的一种类型，其特点有（目标相对单一、竞争性、经济理性、产权责任）。

8、企业管理具有典型的经济理性，所以企业的目的就是为了（获取经济利益）。

9、市场经济条件下，企业最大和最根本的目标是（实现经济效益）。

10、在市场经济条件下，企业的管理活动以（市场）为导向，以（经济理性）为最大原则。

第三节 管理者的职责与技能

一、管理者和管理者的类型

1、管理者的10个角色可以组合成三个方面，即（人际关系、信息传递和决策制定）。

2、在信息联系方面，经理人员主要扮演的角色有（信息监听者、传播者和发言人）。

3、在决策方面，经理人员扮演角色有（企业家、故障处理者、资源分配者和谈判者）。

4、按管理者的层次进行分类，可分为（高层管理者、中层管理者、基层管理者和作业人员）。

5、按管理人员工作领域及专业性质不同，可分为（综合管理人员）和（专业管理人员）。

6、作为管理者，不论他在组织中哪一层次上承担管理职责，其工作性质和内容应该基本上是一样的，都包括（计划、组织、领导和控制）几个方面。管理的基本职能

二、管理者应具备的技能

1、一名管理人员应具备的技能包括（技术技能、人际技能和概念技能）。

2、不同层次的管理者对各种技能要求程度不同，但（人际技能）则同等重要。

3、概念技能是能够洞察组织与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概况并迅速作出正确决断的能力。

第四节 管理环境

一、环境对组织的影响

1、环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然对组织的活动起制约作用。

2、管理学界把管理环境分为（一般或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境）。

二、组织的一般环境

1、各种组织的一般环境主要包括（政治、社会、经济、技术、自然）等五个方面。

2、政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。

3、社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度、文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念等。

4、自然环境主要包括地理位置、气候条件及资源状况等自然因素。

三、环境变动与管理模式选择

1、组织的外部环境有两个变动特性，即（不确定性和复杂性）。

2、管理模式的类型，主要包括（直线管理系统、科层系统、直线-参谋系统、矩阵系统）。

3、科层管理系统适合于（复杂）但相对来说（确定）的环境。

第五节 管理理论的发展

一、国内外早期的管理思想

1、《汉穆拉比大法典》是古代（巴比伦）颁布的一部法典，它的某些规定体现了早期的管理思想。

2、古希腊哲学家（色诺芬）曾对劳动分工作了研究，指出“从事高度专业化工作的人一定能工作得最好”。

3、到中世纪，西方管理实践和管理思想都有了很大的发展。