消费者行为学教案

（4）自我知觉

①生理的自我

②社会自我

③心理的自我

2、社会知觉的误区

（1）第一印象

（2）晕轮效应

（3）心理定势

（4）刻板印象

（5）期望效应

（6）习惯定向

（7）假定相似性偏见

（8）行动者-观察者偏见

四、消费者知觉与营销策略

1、消费者的质量知觉

2、品牌知觉

3、价格知觉

4、商场知觉

5、风险知觉