（一）报告单发放 报告的发放应受过培训的专人负责。制定“检验报告单发放制度”，内

容包括：报告单发放时间及方法、检验数据管理、结果保密措施、报告单唯一性标志等。报告单发

放的格式应规范、整齐，字迹清晰，内容全面，有标本采集时间、收检时间和出报告时间，均应精

确到“分”。报告单发放时应注意以下事项：①再一次对报告单内容进行复审；②门诊患者未经本

人同意不准将检验结果报告给他人; ③报告单发放时间应向社会公布，特殊原因不能按时出报告

时，应及时告知服务对象；④送至临床各科室的检验保单，送收双方应履行交接签字手续，避免报

告单丢失或信息外泄[6]。

（二）标本贮存与处理 检验后的标本应根据不同检验项目进行标本保存，并保证所存标本的

信息如患者姓名、标本种类、标本编号等与原始标本完全一致。保存标本的目的主要是为了满足标

本复查、差错核对以及出现医患纠纷时实验室证据保全的需要，因此，标本保存也是实验室工作的

一项重要内容。一般标本要求在2~8℃保存一周，特殊标本要求置低温标本两年或长期保存。

保存到期的标本要按照“标本处理操作规程”进行处理，严禁生物污染并做好登记。

（三）质量信息反馈 实验室的检测结果和服务必须满足临床诊断、治疗以及健康评估等需

要，建立完整的质量信息反馈体系既能促进实验室与服务对象的沟通，也是提高检验质量的重要手

段。实验室应主动征求临床医生和患者的意见，不断赶紧服务态度和提高质量水平，不断满足服务

对象的需求。对于一时难以解决的问题或由于缺乏理解而误解的问题，实验室应采取有效的沟通或

协调机制，尽量减少误会，增进理解。

总之，血样标本从患者到护理，再到检验，中间环节多，流程长，需要处理好每一个环节，因

此一个有价值的血液化验结果需要护理、检验、患者等多方面的密切配合。规范血液标本的采集程

序，履行告知义务，保证高质量的血样标本，以提高检验结果的准确性。检验人员要有良好的职业

道德，改进服务态度，严格遵守相关的法律、法规、规章制度和技术规范，不断增强质量意识，增

强工作中的自我防护意识，应积极主动与临床科室沟通 、共同制定、宣传和执行标本采集、转送

的操作规范，检验科在进行临床标本检测的过程中建立完善的质量控制管理。只要这样，才能保证

高质量的标本、高质量的检验和检验结果的准确性，有效避免检验工作中医疗纠纷的发生。