计点薪酬制：是指根据一系列因素量化的计点尺度来评价职位，评此给付薪酬的一种办法。

宽带薪酬制：是指将薪酬划分为若干区段，以员工的表现和业绩决定其区段的一种弹性薪酬制度。

谈判工资制：是指企业与员工之间采用商量、谈判的办法决定薪酬多少的一种办法。

年薪制：是指以年度为单位决定薪酬的一种制度。 财务活动：企业资金收支活动的总称。

财务关系：是指与资金投入、经营过程、利润分配有关的各方参与者之间的经济厉害关系。 资本金：是指企业在工商行政管理部门登记的注册资金。即企业开办时的基本本钱。

筹资渠道：是指筹措资金来源的方向与途径。

投资风险：是指企业在一定条件下、一定时期内因投资具有可能发生的不确定性，导致各种结果的变动程度。 递延资产：是指不能全部计入当年损益，应当在以后年度内分期摊销的各项费用

股份有限公司：是指全部资本分为若干等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的公司

定性预测法是指一种在科学分析基础上依靠人的观察、分析，依经验和判断力为主的主观估计预测方法。 目标市场是指市场细分后作为企业经营活动目标，决定进入并为之服务的市场。

客户满意（CS）是指客户通过修车的可感知的效果与他的期望值相比较后形成的感觉状态。

经常储备定额是指某类物资在两次采购之间为保证汽车维修业务正常展开的平均储备定额。

重置价值法是指在当前条件下重新购置同样的固定资产所需要的全部支出。

固定资产：是指使用期限在1年以上，或单位价值在一定标准以上，并且在使用过程中保持其原来物资形态，但其价值却逐渐减少的资产。

流动资产：是指企业可以再1年或超过1年的1个经营周期内变现，或者运用，或者流通的资产。

通货膨胀：是指国家纸币的发行量超过流通中所需要的纸币量，引起纸币贬值、物价上涨的现象。

负债：是指企业所承担的、能以货币计量、需以资产或劳务偿付的债务。

汽车维修费用结算：是指汽车维修企业与客户之间就车辆维修事项，进行费用确认、收付的经济活动。

成本管理：是指汽车维修企业在控制成本与降低成本的过程中所采取的一切手段。

投资净收益：是指企业对外投资取得的收益与投资损失的差额。

财务报告：是指根据核算资料中反映企业在一定时期内财务状况、经济活动成功以及影响企业未来经营发展的书面报告，也是会计核算的总结。

所有者权益：是指企业投资者对企业净资产的所有权，或是对企业资产的要求权。

债偿能力：是指汽车维修企业对债务清偿的承受能力或承诺兑现程度。

管理成本：是指用于汽车维修企业内部经营管理的各种成本的总成。（包括决策成本、控制和考核成本两类。） 费用结算控制：是指按照计划的要求对经营活动中的价格确定、收费原则、收费方式及其收入实现的监控活动。 汽车配件费—是指汽车维修过程中，实际更换并安装于维修汽车上配件的费用。

激励---是指利用各种手段激发人的工作动机、发挥内在动力、引发和促进人们去进行所期望的目标的一种心理过程

维修物资管理—是指对企业维修经营活动所需的各种物资进行有计划的采购、验收、供应、保管、发放、合理使用等一系列管理工作的总称。

JIT---是指一种有效地利用各种生产资源，降低生产成本的生产准则。

市场细分---是指根据消费者的一定特性，把原有市场分割成两个或两个以上的了市场，以便确定目标市场的过程。

企业经营管理：是指汽车维修企业在变化的市场环境中，旨在满足消费需求，把汽车维修观念作为企业的管理指导思想，把经营决策作为企业管理的重心和工作中心，把提高企业经济效益作为企业追求目标的核心，为实现企业原定经营目标所做的全部努力。

组织再造：是指对企业的运作过程进行重新思考，彻底翻新，以便在成本、质量、服务和速度上获得改善的活动方法和形式。

人力资源：是指在一定时间、空间条件下，现实的和潜在的劳动力的数量和素质的总称。

宽带薪酬制：是指将薪酬划分为若干区段，以员工的表现和业绩决定其区段的一种弹性薪酬制度。

汽车维修企业市场覆盖：是指汽车维修企业想占领的市场领域和份额。

质量（ISO9000:2000版标准定义）：是指一种固有特性满足需求的程度。

股份有限公司---是指全部资本分为若干等额股份，股东以其所持有股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的责务承担责任的公司。

企业文化---是指企业在适当处理外部环境和内部整合过程中出现种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范

汽车整车维修业户---是指有能力对所维修车型的整车、各个总成及主要零部件进行各级维护、修理及更换，使汽车的技术状况和运行性能完全（或接近完全）恢复到原车的技术要求，并符合国家标准和行业标准的规定的汽车维修企业。、

企业集团是指在经济联合的基础上组建起来的，具有较紧密联系的企业群体组织。

市场细分是指根据消费者的一定特性，把原有市场分割为两个或两个以上的子市场以便确定目标市场的过程。 均衡化生产：是指均衡维修车辆，使物流在各作业之间、生产线之间、工序之间、工厂之间平衡、均衡流动的一种生产方式。

大修理基金：是指为了减少大修理费用一次性支出对当期成本费用的过大冲击，而在平时按一定提存率预提一部分费用，以在设备大修理时使用的专用累积财务科目。 总成互换修理法：是指汽车在修理工过程中，除车架和车身外，其他总成、组合件、零件都可以换装备用库已经修好的备用品，或换用从配件库内领取的新总成，然后进行汽车总装。 厂长/经理负责制：指企业的厂长、经理作为企业的最高行政领导者，对企业的生产经营指挥与管理负全权责任的体制。

客户感觉管理---是指企业重视客户需求，凡事对客户负责，为客户服务，在经营活动中不论是维修车辆或服务，还是经营的态度和环境，都能给予客户良好的印象的过程和活动。

工艺规范---是指为了达到规定的技术标准而规范化的工艺方法

企业集团是指在经济联合的基础上组建起来的，具有较紧密联系的企业群体组织。

市场细分是指根据消费者的一定特性，把原有市场分割为两个或两个以上的子市场以便确定目标市场的过程。 均衡化生产：是指均衡维修车辆，使物流在各作业之间、