B思维不清楚

C情绪不稳定

D口才问题

正确答案:B D

•5、在工作汇报、演讲等信息量较大的沟通活动之前，我们需要对内容进行怎样的处理？（10 分）

A撰写有文采的文稿

B建立清晰的逻辑

C梳理内容的层次

D搭建内容的结构

正确答案:B C D

•6、金字塔结构表达法的三个核心要点是什么？（10 分）

A开门见山

B内容分类

C条理分明

D横向表达

正确答案:A B C

•7、关于XYZ+N黄金动机表达法，下列说法正确的是？（10 分）

A X代表客观事实

B Y代表个人感受

C Z代表动机和原因

D N代表具体的需求

正确答案:A B C D

•8、有效表达常用的手势有哪些？（10分）

A捏拿式B开放式 C下压式 D波浪式 E影响式

正确答案:A B C D E