电子商务

!在麦肯锡公司的案例研究和对不同行业的经营者进行访问的基础上估算。

感谢!"#$%&’()**

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・!"・电子商务：三种新兴战略

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$;0>?;@%0-A %02"0$?"#;&&"人们早先对电子商务给企业与企业之间的交易带来好处的期望正在实现。在许多种类的产品中，将买卖双方连接起来的B 电子C

市场正迅速发展，它使交易更具效率，从而创造了价值。较早进入这类市场的企业的经验表明，电子市场可以将销售成本降低D E F "G E F ，并向购买方提供更低廉的价格。

回报可分成三个方面。销售方可以接触到更多的客户，更好地搜集有关他们的信息，更有效地针对他们提供更好的服务。市场也为作为第三方的中介方创造了价值，某些市场是由他们组织起来的。中介方可赚取交易佣金，并可对能创造附加值的服务如信息的获取和分析、订货和付款的处理、购买方和销售方信息系统的整合以及咨询服务收费。不过，获益最大的还是购买方。由于能很容易地对产品和服务进行对比，他们将能迫使各厂商进行比以前更激烈的竞争。

与电子商务相关的价值是巨大的。以美国的维护、修理和操作产品

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行业为例。该产业包括了从扫帚到电灯泡到单速马达等各类产品，价值达I E E E 亿美元。如果在这一行业中迅速崛起的电子市场能够控制销售额的D E F "G E F ，并取得和最早的电子市场同样的成效，即在处理成本和价格方面减少D E F "G E F ，该行业创造的价值将达I E 亿"D G E 亿美元。同样，在由个人电脑和低档网络产品结合而成的行业领域，所涉价值也达G J 亿"J E 亿美元。

购买方、销售方和中介之间争夺这些价值的斗争是不可避免的，而赢得!