旅游区客源市场结构特征实证分析——清明上河

景区确定目标市场营销策略的基础是对客源特征的深入研究,寻找其规律性。文章通过对清明上河园景区的游客进行随机问卷调查所获得的第一手资料,从客源地特征、游客特征、游客的行为决策方式、对清明上河园的开放评价四个方面对其客源市场结构进行了研究,从多个方面进行了分析,得出部分清明上河园客源市场重要规律性的结论,为其客源市场的进一步开发和旅游资源的规划提供了科学依据。

第27卷第2期

2008年4月

郑州航空工业管理学院学报(社会科学版)

Journal ofZhengzhou Institute ofAeronautical IndustryManagement(SocialScience Edition) Vo.l 27 No. 2

2008. 4

收稿日期:2008-01-28

作者简介:郑 鑫(1979-),男,河南新县人,硕士,研究方向为区域研究与规划。

旅游区客源市场结构特征实证分析

———以开封清明上河园为例

郑 鑫1, 2,谢 娟1

(1.河南大学环境与规划学院,河南 开封 475004;

2.河南大学黄河文明与可持续发展研究中心,河南 开封 475001)

摘 要:景区确定目标市场营销策略的基础是对客源特征的深入研究,寻找其规律性。文章通过对清明上河园景区的游客进行随机问卷调查所获得的第一手资料,从客源地特征、游客特征、游客的行为决策方式、对清明上河园的开放评价四个方面对其客源市场结构进行了研究,从多个方面进行了分析,得出部分清明上河园客源市场重要规律性的结论,为其客源市场的进一步开发和旅游资源的规划提供了科学依据。

关键词:旅游景区;客源市场;结构特征;实证分析

中图分类号:F590. 8 文献标识码:B 文章编号: 1009-1750(2008)02-0177-03

一、引 言

旅游供给与需求是旅游市场中对立统一的两个方面,旅游业就是在维持旅游需求与旅游供给动态平衡的过程中发展的。目前,我国旅游业总体发展趋势是供大于求,而旅游客源是旅游业赖以生存和发展的前提条件,在市场经济大潮的冲击下,把握客源市场旅游需求的发展变化,变被动为主动,知己知彼,是旅游业立于不败之地的关键因素。

清明上河园(以下简称“清园”)是开封以宋文化为展示脉络的一座大型历史文化主题公园,园中主要以北宋著名画家张择端的《清明上河图》为蓝本,反映中国北宋时期作为古都开封的社会生活、市井风情和城建格局。国内旅游业是一个国家旅游业发达和经济发展的重要标志,据世界旅游组织统计,国内旅游人数占世界旅游人数的90%以上,因而,为了解开封清园国内旅游者的结构特征,达到知彼,制定切实可行的客源市场规划,调整经营产品组合,选择有效的宣传促销手段,有针对性地开拓客源市场, 2006年5月13日~5月21日,在清园园区内发放问卷调查,对园区内的游客进行随机调查,共发放问卷1 360份,收回有效问卷1 341份,收回率达98. 6%。问卷由封闭式提问和开放式提问两部分组成,对封闭式提问调查结果运用Excel对数据进行分析,并结合开放式提问所获得的第一手资料,对清园旅游景区的客源市场情况进行系统分析研究。

二、旅游区客源地特征

对于客源地的特征可用旅游需求空间分布的地理集中性来进行衡量。旅游需求的空间分布结构主要指旅游者的地理来源和强度,其集中性可以用地理集中指数来定量分析,其计算公式为

:

G为客源地的地理集中指数;Xi为第i个客源地的游客数量;T为旅游地接待游客总量; n