9 / 11 内部讲师开发课程，编写教材。如为全集团普遍性需求可由集团人事部进行组织；

3.动态培训课程：根据日常培训需求调研的分析结果中的发展性、变化性和临时性的内容，开发培训课程。此项工作由公司人事规划部负责进行培训需求调研，并以其中动态的分析结果为基础，组织内部讲师即时的开发培训课程，并安排授课。如为全集团普遍性需求可由集团人事部进行组织；

动态培训课程一般为计划外培训，但如果该课程内容符合企业长远发展战略和日常对员工的要求，则可列入培训计划，设为固定培训课程。

（三）培训课程开发流程

五、培训效果评估体系

培训效果评估是培训流程中的最后一个环节，评估结果将直接作用于培训课程的改进和讲师的调整等方面。

确定培训需求 编写课程纲要 人事规划部审核批准 N N Y 编写教案、开发课件 人事规划部审核批准 实施培训

反应层面评估 学习层面评估 设计调查问卷 考试或心得报告 收集员工对培训的意见和建议，反馈培训做得怎么样 检查员工培训后掌握了多少知

识和技能或是否有新的认识 N Y