这是我当年上大学时一个舍友的毕业论文,传上来,给该专业的同仁提供一些思路,内容有些不足,仅供参考。

前言

随着中国电子商务平台模式的成熟，技术手段逐步升级，基本上实现了交易便捷化、支付安全化，服务人性化。中国的电子商务市场也走上了巅峰，随之，商家和网民都对电子商务平台提出了更深入的要求。

目前市场竞争更加激烈，竞争方式已由原来B2C企业与企业之间的市场竞争，转变为企业的供应链和物流配送的竞争。对于B2C企业来说，不仅要对市场做出快速准确的反应，还要有较高的质量和服务水平，否则就是失去顾客的青睐，从而失去市场机会。因此，加强B2C企业的物流配送服务能力，掌控物流配送能力尤为重要。

中国拥有目前世界上最庞大的互联网用户。据互联网数据中心数据显示， 2009年中国互联网用户量达3.848亿，2013年有望达5.745亿。互联网用户的增长推动了电子商务的发展。网民队伍的迅速扩大，无疑为网上售书的发展提供了巨大的市场空间。一方面网民人数迅猛增长，另一方面企业和消费者对电子商务逐渐接受。据CNNIC统计，2007年末我国在网上购买过图书、音像等出版物所占的比例己达到31%.尤其是近年B2C呈现良好发展态势，可以预见我国的网上图书销售将成为图书销售新的增长。

1 研究背景及意义

1.1 研究背景

21世纪，随着信息技术的不断发展，人们生产经营意识的转变，人类社会逐步地迈入了一个日渐成熟的网络经济时代。一个以增加贸易机会、降低贸易成本、提高贸易效率的新的运作模式---电子商务，正被越来越多的消费者和企业所接受，并逐渐成为了我国经济的一支重要力量。电子商务作为信息化的产物以一种全新的商务运作方式为人类社会提供了又一个新型的交易模式。

在电子商务中，任何一笔完整的交易都包含着四种最基本的“流”，即商流、物流、资金流、信息流。在这四种流中，物流是最为特殊的一种，它是电子商务的基本组成部分，也是电子商务发展最为薄弱的环节。随着电子商务的发展，网上交易已成为一种趋势，物流对电子商务的作用也日益突出，它与电子商务存在着一种特殊的关系。随着信息技术地飞速发展，电子商务已经可以利用先进的技术手段基本解决了信息流、商流、资金流等问题。而物流的发展水平却与电子商务的发展水平还有很大的差距。物流问题的最后解决，标志着整个电子商务流程的结束。物流配送又是电子商务活动中商流活动的后续保证，它是保障电子商务