这是我当年上大学时一个舍友的毕业论文,传上来,给该专业的同仁提供一些思路,内容有些不足,仅供参考。

中国现阶段的第三方物流服务商暂时还不能向B2C企业提供一种快捷的、低成本的配送模式。

3.2.3邮政服务配送模式的问题

我国的邮政业服务质量不高，反应迟钝、周期过长、过程缓慢是它一直难以 解决的问题。若不是同城，即便是特快专递也基本不可能在一天送达。再则,其费较高。一件小商品的邮寄费用可能是商品身价值的好几倍，这样将运费加于消费者头上，消费者自然不会同意，加于当当网身上，此笔业务又将亏损。另外更 为关键的是，如果采用平邮，消费者基本上都需要自己拿着收到的邮局的取货通知，到邮局行领取，这样就对消费者造成了极大的不便。

4对当当网物流配送模式的优化

4.1加强当当网自营物流中心的建设力度

图4.1: 西北地区自营物流模式

当当网在北京，上海，广州一线城市有自己的物流中心，在东部沿海有很大优势，往往沿海顾客能充分体会到当当网4小时送货到家的服务，但是往往内地的客户很难感受到，如果充分提高客户满意度，如果当当网要开发西北地区和西南地区，当当网可以分别可以在西安（图4.1）和成都建立自己的物流中心，充分满足该地区消费者即购即得的消费心理，同时可以有效的满足当当网个性化需求，从图4.1可以看出，如果当当网在西安，成都建立自营的物流中心，可以比自己最大的竞争对手卓越网，提前发掘潜在的客户，并且有利于对供应和分销渠道的控制，抢占市场，并且在这两个地区，能够提供的素质较高的物流人才，有利于培训，从而相比于北京，上海，广州减少了在人力上的资金投入，而且建成