国内外关于_胜任力_研究综述(2)

国内外关于_胜任力

管理科学

情况把胜任力分为硬性胜任力和软性胜任力。前者指人们完成预期胜任力辞典将人应具备的的七个方面的胜任力，包括成就与行达到的工作的标准，后者指个人的行为和属性。动、协助与服务、冲击与影响等编制成了一本辞典。通过对比胜任力

④管理胜任力、人际胜任力和技术胜任力。根据工作中表现出来辞典中每一项胜任力的评鉴标准，人们可以很快获悉自身胜任力的的各种胜任特征，把胜任力区分为管理胜任力、人际胜任力与技术胜不足。

胜任力辞典

人际胜任力指有效交流，任力。管理胜任力主要是指组织领导能力；

TheCompetencyDictionary

积极建立人际关系的能力；技术胜任力指与某一特殊的专业活动相成就与行动成就导向，重视秩序、品质与精确，主动性，信息收集关的胜任力。协助与服务人际理解，顾客服务导向

⑤通用胜任力、可迁移胜任力和专业胜任力。按组织所需的核心冲击与影响冲击与影响，组织直觉力，关系建立专业与技能，可将胜任力分为通用胜任力、可迁移胜任力与专业胜任管理团队合作，团队领导培养他人，命令：果断与职位权利的运用、

分析式思考，概念式思考，技术/专业/管理的专业知识文化等的反映，为全体成员认知力。通用胜任力是一个组织核心价值观、

自我控制，自信心，灵活性，组织承诺共有；可迁移胜任力指某些岗位的通用胜任力，如管理者胜任力、领个人效能

其他个人特色职业偏好，准确的自我评估，喜欢与人相处，写作技巧，远见，导胜任力；专业胜任力指从事某一专业工作的胜任力。

与上级沟通的能力，扎实的学习与沟通方式，恐惧被拒绝的程⑥元胜任力、行业通用胜任力、组织内胜任力、标准技术胜任力、与能力

度较低，工作上的完整性；法律意识，安全意识，与独立伙伴/

行业技术胜任力和特殊技术胜任力。Nordhaug(1994，1998)从任务

配偶/朋友保持稳定关系，幽默感，尊重个人资料的机密性等

行业具体性和公司具体性三个维度对胜任力进行划分，提出具体性、

1.2.2胜任力模型的动态发展过程RichardBoyatzis(1982)对

了六个范畴的胜任力类型[7]。

12个工业行业的公共事业和私营企业的41个管理职位的二千多名

⑦基准性胜任力、鉴别性胜任力和发展性胜任力。Spencer和

管理人员的胜任力进行了全面分析，得出了管理人员的胜任力模型。

Spencer（1993）将胜任力分为基准性胜任力和鉴别性胜任力。其中，

Lyle.M.Spenccr（1989）对二百多种工种进行了研究，试图发现管理

较容易通过培训、教育来发展的知识和技能是对任职者的基本要求，

人员普遍具有的工作胜任力因素结构。他综合了360种行为事件，

称为基准性胜任力；而在短期内较难改变和发展的特质、动机、自我

归纳出了21项胜任力因素。最后，他建立了包括技术人员、销售人

概念、社会角色等高绩效者在职位上获得成功所必须具备的条件，被

员、社会服务人员、经理人员和企业家5类的通用胜任力模型，每一

（2007）在此基础上提出了发统称为鉴别性胜任力。我国学者陈万思

个胜任力模型包括十项左右的胜任力因素。Herbert(1999)对大不

展性胜任力的概念。发展性胜任力可以有效地把特定职位的高绩效

列颠和爱尔兰的总经理的职业生涯进行了7年的跟踪实证性研究。

者与更高层次职位的高绩效者区分开来。它在短期内通常难以改变

由经理的老板们根据经理们的表现对40个胜任力行为表现条目进

和发展。

行重要性评价，5点记分(分值越小，绩效表现越好，如“1”为绩效突

1.2胜任力模型研究当前有关胜任力的研究主要集中于胜任

“5”为没达到可接受标准)。经理们自己对40个胜出，远远超过要求；

力模型的构建与运用。胜任力模型就是某一特定岗位所应具备的胜

任力行为表现进行自评，也采用5点记分。通过因素分析得出12大

任力要素总和，是根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利

类胜任力因素（战略眼光、分析与判断、计划与组织、管理员工、说服、

完成该岗位工作的个人能力特征结构的总和。它是动机、特质、自我

坚持性与果断、人际敏感性、口头沟通、毅力和适应能力、精力与主动

形象、态度或价值观、某领域知识、认识或行为技能的个体特征的综

性、成就动机和商业意识）。Bueno&Tubbs(2004)在前人的研究基

合表现，且能显著区分优秀绩效者与一般绩效者。

础上，通过对已有模型的修改、检验和验证，得出结论，认为全球领导

1.2.1经典的胜任力模型目前提出的胜任力模型主要有三种，

力模型的六大关键因素为沟通技巧、学习动力、灵活性、开放性、尊重

即冰山模型、洋葱模型和胜任力辞典。

他人和敏感性。Stewart(2006)参考Eisenhardt(1989)和Spencer

冰山模型指出人的胜任力由特质、动机、自我认知、社会角色、知

（1993）的理论研究框架，对英国航空、英国电信和其他公司进行调

水面上的冰山部分即显性胜任力，识和技能六个要素构成(见图2)[8]。

研，研究了服务行业 …… 此处隐藏：1000字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……