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1 引言 ...................................................................... 4

1.1 课题背景 ............................................................... 4

1.2 本课题研究的意义 ....................................................... 4

1.3 国内外研究现状 ......................................................... 4 2 商务谈判语言艺术概述 ....................................................... 5

2.1 商务谈判语言的类型 ..................................................... 5

2.1.1 按表达方式分类 ..................................................... 5

2.2.2 按表达特征分类 ..................................................... 5

2.2 语言艺术在商务谈判中的重要性 ........................................... 5

2.3 商务谈判中语言艺术的运用原则 ............................................. 6 3商务谈判中的有声语言 ....................................................... 6

3.1倾听的艺术 ............................................................. 6

3.2提问的艺术 ............................................................. 6

3.2.1 商务谈判中发问的类型 ............................................... 6

3.2.2 提问的时机 ......................................................... 6

3.2.3 “问”的要诀 ....................................................... 7

3.3回答的艺术 ............................................................. 7

4 商务谈判中的无声语言 ....................................................... 7

4.1行为语言的作用 ......................................................... 7

4.2行为语言的观察与应用 ................................................... 7

结 论..................................................................... 8

参考文献..................................................................... 8