小区业主满意度调查方案

调查方案（含问卷）的设计：韦丹

调查方案的修改与确定：欧晴

调查人员培训老师：凌斌

调查人员：韦丹，欧晴，张红，李艳，刘雪婷等（共十二人）

调查数据处理：李艳

调查数据统计分析：张红，刘雪婷

调查报告撰写：韦丹

论证人员：欧晴

2、调查员的规定与培训

（一）规定

（1）、仪表端庄、大方

（2）、举止谈吐得体，态度亲切、热情

（3）、具有认真负责、积极地工作态度及职业热情

（4）、调查员要经过一定的培训

（二）培训

培训必须以实训为导向，本次调查活动的人员培训决定采用举办培训班。集中讲授的方法，针对本次活动邀请本校有丰富经验的老师面授调查技巧、经验，此次培训活动共举办两天，每天下午从两点半开始到四点半结束。除了调查技巧，还要对调查员进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。

3、人员安排

根据我们的调查方案，本次调查活动所需要的人员共有三种：调查督导、调查人员、复核员。具体安排如下：

调查督导：1名

调查人员：10名（其中八人对小区业主进行访谈，还有两人采用发放问卷式方法调查）

复核员：1名