第十一条 服务站采取站长负责制，各站站长全面负责服务服务站的团队管理和工作运行，带领副站长、各类专员及其他志愿者共同策划本站工作特色，确保本站服务质量；

服务站服务小组实行组长责任制，组长按照本站统一安排，带领本组组员在指定时间内按规范上岗开展志愿服务活动。

第十二条 服务站各上岗志愿者职责：

（一）站长。全面负责服务站的团队管理和工作运行，包括：本站志愿者组织、培训、上岗排班、“志愿时”考勤登记等管理工作；

（二）副站长（组长）。协助站长推进服务站建设、运行有关工作，负责本组志愿者的组织、培训、上岗等有关管理协调工作；

（三）文化信息专员。负责为市民和往来宾客提供城市文化介绍、信息咨询等服务内容；

（四）新闻宣传专员。负责服务站的新闻宣传工作，拍摄服务照片，记录服务内容，挖掘感人故事，策划宣传亮点；

（五）语言翻译专员。负责为外籍人士提供语言翻译志愿服务；

（六）应急救援专员。负责为有需要的市民和往来宾客提供医疗卫生急救；

（七）物资管理专员。负责服务站物资、财务管理等日常事务；

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