酒店管理系统需求分析

团体预定 客房预定 预定未到处理 预售查询

预定系统可随时查询30天以内酒店客房预售一览表，及可售房间数，可查询某间客房预定情况。对常客可使用系统的客历资料预定及陪房，可大大减少资料的输入 2．前台接待系统 顾客入住登记 团体入住

修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言 预定客房查询 可售客房查询

系统还设计了限制消费的功能。团体入住后除了每个团员有自己的帐外，系统还自动产生该团的主帐号，操作员每一个消费记入成员帐还是记入团体帐，该团成员的房租将自动记入团主帐。 3．前台收银系统 记帐 退房 押金加入 查帐 转帐 设置跑单

团体埋单及退房

前台收银系统的埋单又与其他营业场所不同，前台的埋单允许客人一帐多单，分期埋单，分类别埋单，退房时能自动检测：客人的帐务余额为零；客人帐号的帐项为空；钥匙已归还，否则系统拒绝退房。 4．帐务系统

除具有收银系统的功能外，还具有纠错、报表输出等功能，能将损失降至最低 5．管家系统

设置净房、脏房、坏房、及取消坏房 查询净房表、脏房表、坏房表 房间状态 新入住查询