酒店,酒吧管理和各岗位职责

预定员岗位职责

1. 准时打卡上下班.换好工作服进场.

2. 在接听电话时候,语气一定要柔和,动听,亲

切.

3. 了解公司每天的定房情况,不可重定或漏

房.

4. 做好每天营销部排房工作.

5. 同客人说话要简洁明了，礼貌有序。

6. 详细询问客人的姓名，人数，电话号码及

预留时间，并说明房间的最低消费情况和介绍公司设施设备消费项目，有没有特殊要求和公司搞什么活动等介绍清楚，并做无误登记。

7. 必须向客人复述记录的内容，进行核实，

并与客人说明最长预留时间，超时将不继续保留等。

8. 注意挂电话的速度、时间、力度，以防客

人再次的询问，避免造成不良影响。

卡拉OK音响设备维修保养制度

酒店,酒吧管理和各岗位职责

1．操作员要严格按照规程操作。

2．当班人员要做好设备运行工作记录。

3．当班人员每天定时对设备线路情况进行检查，营业前一小时要调试好设备，发现故障及时排除。

4．按照设备使用说明书定期对设备进行检修。

5．在设备使用时，当班人员要在现场看护，如发现违章使用或操作情况，要及时予以制止。

9.