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B. 目前无固定职业，稳定居所，稳定收入人员。

C. 无法提供有效营业执照的小企业主或中小商户。

D. 未满18周岁的学生(附属卡除外)。

4.信用卡与借记卡的主要区别： (

A. 信用卡本质上是银行提供的一种消费信贷，可以透支；借记卡不能透支，只是 一种消费结算的工具。

B. 信用卡存款不记息，借记卡存款记息。

C.自由资金(溢缴款)在信用卡中取出时，银行要收取手续费。

D.信用卡透支取现是一种贷款行为，借记卡取现和转账不需付息。

5. 帮助客户打开思路，使你获得较为广泛的客户信息和想法，你可以选择开放式提 问法，以下哪项属于开放式提问： ( A. 您是不是经常出差

6. 银行风险管理的流程顺序是 ( ) A. 风险识别— —风险控制—

—风险监测— —风险计

量 B.风险控制一 —风险识别— —风险计量— —风险监测 C.风险识别一 —风险计量— —风险监测— —风险控

制 D.风险控制一 —风险识别— —风险监测— —风险计量 7. 信用卡产品面临的风险主要包括： ( A .欺诈风险 B. 信用风险 8. 银行业金融机构应建立发卡营销行为规范机制，在信用卡营销过程中必须履行必 要的信息披露，包括： (

A. 充分告知申请人我行信用卡的产品特点、收费政策、违约处罚和售后服务等

B. 告知申请人有关信用卡的积分奖励及相应礼品

C. 详细说明《领用合约》中的责任条款，并确认申请人已知晓和理解

D. 提示客户收到卡片后注意阅读《中国邮政储蓄银行信用卡卡友手册》 9. 下列哪项关于信用卡申请的程序是最正确的： (

A. 客户开拓-征信审批T 卡制作-邮寄

B. 客户开拓-财务管理-征信审批-邮寄

C. 客户开拓-征信审批-客户服务-卡制作

D. 客户服务-征信审批T 卡制作 10. 客户申请信用卡必须提交的材料包括身份证明文件和工作证明文件，其中对于非

)

您以前有没有办过卡 B. C .您以前的卡用下来感觉怎么样？ D. 您经常刷卡消费吗

)

C. 发卡风险

D. 操作风险